投保人(被保險人)獲得保險公司的產品(服務)需要一定成本,這種成本既有可用貨幣衡量的有形成本,還有難以用貨幣計量的無形成本,包括購買保險及獲得保險賠付所花費的時間、精力成本,以及保險賠付具有的不確定性成本。
保險產品的獲得成本越低,其相對價值就越高。保險產品的獲得成本主要由兩類成本決定:
1.保險產品價格。盡管不同種類的保險產品定價方式不同,其價格構成也互有差別,但從理論上大致可包括:體現風險價格的純費率;穩定經營和獲取正常利潤的風險附加費率;保險公司經營管理成本的附加費用率。通常,保險產品以“純保費附加保費”的形式定價。對應預期損失的部分稱作純保費,它是由保險標的損失率決定的風險價格,理論上純費率部分正好能夠補償保險事故造成的損失,它取之于投保人、用之于被保險人(收益人),終將全部返還給全體投保者。對應保險公司營運成本的附加保費則不同,對投保人來說,附加保費是由其支付的保險產品的獲得成本,附加保費越少,意味著保險產品越便宜,投保人的購買成本就越低。
2.保險契約成本。這部分成本主要是指由投保人(被保險人)為訂立和執行保險合同所支付的、除保險產品價格以外的成本,它包括簽訂保單過程中的信息搜尋成本、保險契約的維護成本、保險合同的執行成本等。
市場交易的契約成本包括尋找成本和信息成本、談判和決策成本、監督和實施成本,交易雙方各自都需要承擔相應的成本。投保人(被保險人)必須承擔的保險契約成本包括:信息成本、契約維持成本、合同執行成本。這些成本的構成中,還包括由于保險服務的不穩定性和理賠結果的不確定性,給保戶造成的損失和為此付出的代價。
保險人和消費者所支付的保險契約成本部分是可以互相轉嫁的。保險公司提供的從承保到理賠的各種服務越細致周到,付出的代價就會越高,但保險公司提供服務越到位,保戶就越容易享受到各種保險服務,因而獲得保險保障的成本就越低。反之就會加大投保者的成本支出。
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