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消費維權:在某二手平臺退貨,對方拒不退款怎么辦?

我在某二手平臺退貨。按要求于3月17日6點前退貨并且對方已于3月簽收。但是因未填快遞單號。平臺關閉退貨申請。且拒不退款。稱款項已經打給賣家。我想問一下這個事件。賣家是否應該退款?

消費者權利 2022-03-21 14:55:25 浙江 杭州
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4 位律師解答
  • 程志君

    專職律師

    沒有快遞單號但是發貨至對方且接受,對方依法應該退貨,所以賣方有責任啊,直接投訴平臺,或在當地消費者協會投訴賣方解決問題,如果不好處理,可以幫助你協調處理解決。

    2022-03-21 14:59:20 贊同 該內容非常好,贊一個
  • 趙煒

    專職律師

    根據您的情況描述,如果跟賣家已經達成了退貨協議的話,他不能因為所謂的未填快遞單號來拒絕您的退貨申請,因為已經達成協議,不退款就是一個違約行為,追究對方責任了。

    2022-03-21 14:58:37 贊同 該內容非常好,贊一個
  • 謝福金

    專職律師

    你好,賣家應該退款的。你可以先和對方溝通一下,協商解決,如果你們雙方協商達不成的,你可以向法院起訴。

    2022-03-21 14:57:55 贊同 該內容非常好,贊一個
  • 孫杭林

    專職律師

    應該退款。協商不成,可以去法院起訴,也可以撥打12315投訴處理。

    2022-03-21 14:57:42 贊同 該內容非常好,贊一個
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