查詢到他姓名地址電話號碼，再當地法院準備起訴狀身份證復印件證據資料去起訴，退回錢，你們集體起訴也可以，勝訴沒有任何問題，如果需要全權代理，可以采納我后電話聯系，一定幫助拿回來錢。

2023-04-17 11:57:31 贊同 該內容非常好，贊一個

咨詢律師

根據您的情況描述，按照司法實踐的規定，目前出現這個狀況，您可以嘗試如下方法解決，一，既然對方答應你退款，但是他一直不退款的話，那您可以跟他交涉，讓他在你規定的時間內退款，如果他還不退款，你可以向當地的12315消費者協會去投訴反映，讓他們協調處理。二，也可以向當地的市場監管部門去投訴，反映讓他們去調查處理，追究對方的責任。三，如果前面方法都不行，那你要考慮向人民法院起訴解決，因為你說2020年發生的事情，現在已經三年了，按照民事訴訟法的規定，訴訟時效一般也只有三年，除非有中斷的情況可以重新計算三年，所以您現在這個情況已經比較有風險了，所以您如果協商不了或前面投訴也解決不了情況下，您要馬上考慮向法院訴訟，如果法院能夠采信您的證據的話，會支持您的訴訟請求，讓對方退款。

2023-04-17 11:57:41 贊同 該內容非常好，贊一個

咨詢律師

購買的什么商品？是否有合同？對方同意退款是以什么方式做出的？初步分析可以起訴。可以確定丁律師了解情況后詳細解答。

2023-04-17 11:58:02 贊同 該內容非常好，贊一個

咨詢律師