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客戶A至B銀行進行銷卡業(yè)務(wù),銷卡余額從B銀行轉(zhuǎn)至C銀行。因客戶A在B銀行銷卡時,C銀行的卡號填錯,導(dǎo)致被退回至B銀行。B銀行多次聯(lián)系客戶A確認(rèn)卡號,但客戶A預(yù)留在B銀行的手機號聯(lián)系不上。B銀行根據(jù)相關(guān)要求,查詢了客戶A的交易流水找到了客戶A在D銀行的卡號,并向D銀行核實了卡號正確性,之后從B銀行轉(zhuǎn)至了D銀行。后因客戶A在D銀行的卡號早已無法使用,客戶A投訴B銀行擅自將銷卡余額轉(zhuǎn)至D銀行。問能立案嗎

客戶A至B銀行進行銷卡業(yè)務(wù),銷卡余額從B銀行轉(zhuǎn)至C銀行。因客戶A在B銀行銷卡時,C銀行的卡號填錯,導(dǎo)致被退回至B銀行。B銀行多次聯(lián)系客戶A確認(rèn)卡號,但客戶A預(yù)留在B銀行的手機號聯(lián)系不上。B銀行根據(jù)相關(guān)要求,查詢了客戶A的交易流水找到了客戶A在D銀行的卡號,并向D銀行核實了卡號正確性,之后從B銀行轉(zhuǎn)至了D銀行。后因客戶A在D銀行的卡號早已無法使用,客戶A投訴B銀行擅自將銷卡余額轉(zhuǎn)至D銀行。問能立案嗎

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