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淘寶買東西,退貨了,包裝一起包起來給收件員,到貨后店家說包裝沒了,需要扣錢退款。此前客服一直態度惡劣,因為長時間不回我消息,弄不清我是要換貨還是購買,我給了店家差評,店家打電話給我讓我刪差評,雖然沒有語言攻擊但是態度極為強硬。店家說沒刪差評就只能換貨,我說按淘寶退貨流程來,要求退款,客服說可以退款,但是先檢查包裝,包裝沒有要扣錢退款。再后來就有了他說沒有包裝的情況。我不清楚是不是店家偽造事實,雖然

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