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我于淘寶花35.8元購買十斤黃桃大果,收到貨發(fā)現只有六斤半小果。第一次與商家溝通全額賠付未果,遂撥打12315維權,12315反饋說通過實地走訪營業(yè)執(zhí)照上面的企業(yè)地址,發(fā)現此企業(yè)已不在那辦公,打電話無人接聽,所以無法繼續(xù)協調。我現考慮使用法律途徑維權,我手中現有證據充足,并且聯系到了商家欺詐的其他受害者,我想要知道民事訴訟或集體訴訟的流程和準備材料,以及提交證據的注意點。訴求全額退款及賠款500。

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