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你好我在交易貓平臺出售帳號,然后帳號出現凍結,我已經提交憑證說周五協助他解決然后平臺周五中午的時候帳號還在買家手上就直接給買家退款了,然后買家說解凍后就歸還帳號給我,解凍后就拉黑了我。 我多次投訴12315交易貓說我未在規定時間提交有效憑證,但是無論怎么樣也不應該直接判決買家退款啊,搞得我號和錢都損失,12315也不管,我現在不知道該怎么處理

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