一、產品召回通知書范文

產品召回通知書 ?

尊敬的XXXX客戶：

經確認， (制造商名稱)生產的部分產品存在缺陷。根據《缺陷產品召回管理規定》的相關規定，我公司決定將本通知中說明的產品實施召回，以消除產品隱患，保障貴司利益。

1、召回產品信息

2、召回措施的具體內容

2.1消除缺陷所采取的具體措施

通過修理、更換等方式消除相關缺陷，并說明上述召回措施對客戶是免費的;

2.2召回措施的實施計劃(請詳細描述)

如：召回開始和結束日期，修理、更換或者收回地點。

2.3消除缺陷所需的工作量和時間

貴司在收到此通知后，可及時與我司聯系溝通，以保證所有產品能順利召回，避免造成大范圍的負面影響，謝謝支持。

召回企業(簽章)

日期

二、 什么是產品召回

產品召回是指生產商將已經送到批發商、零售商或最終用戶手上的產品收回。產品召回的典型原因是所售出的產品被發現存在缺陷。 產品召回制度和一般的三包產品退換貨是兩個概念。三包產品退貨換貨是針對個體消費者，而且不能說明產品本身有任何問題；而產品召回制度則是針對廠家原因造成的批量性問題而出現的處理辦法。其中，對于質量缺陷的認定和廠家責任的認定是最關鍵的核心。 在發達國家，產品召回方式有兩種：一種是“自愿認證，強制召回”，一種是“強制認證，自愿召回”。目前，中國還沒有全面實行產品強制召回制度。

三、召回制度的規定

中國召回制度

自2004年中國誕生第一個產品召回制度——《缺陷汽車產品召回管理規定》以來，眾多企業每年都要從市場和消費者手中召回大量的各種各樣存在缺陷的產品。此舉有利于保障消費者的合法利益。

我國現行的消費者權益保護制度主要是《中華人民共和國產品質量法》、《消費者權益保護法》、民法中的民事賠償制度和1988年通過行政手段實行的產品“三包”制度。

雖然我國的上述法律法規為消費者提供了維權武器，但涉及缺陷產品召回方面的內容是泛泛而言，而且太籠統，缺乏可操作性。例如：《中華人民共和國產品質量法》第26條明確規定：“生產者應當對其生產的產品質量負責。”《中華人民共和國消費者權益保護法》第18條明確規定：“經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施。”

雖然我國的這些法規和制度與產品召回制度一樣都是保護消費者的人身和財產利益，但兩者卻有明顯的不同。按照我國的法規和制度，一種產品只有在造成傷害后，才會進行處理。國內對諸如有質量問題或者不合格的缺陷產品的處理，主要還是采取由受損的消費者對該產品以違約或侵權為由，通過司法程序向銷售者或制造者提出索賠。對于批量生產出現的缺陷產品，導致大量消費者人身、財產受損害，行政機關如何進行管理、懲戒，并促進企業進行改進、彌補產品缺陷等的管理仍顯乏力。而缺陷產品召回制實行以后，只要發現有批量產品存在質量問題并有可能對消費者造成傷害，企業就有義務將產品召回補救或者銷毀。顯而易見，產品召回制度有著“防患于未然”的功能，較之于被動保護的《消費者權益保護法》等，有著明顯的優越性。美國至少有十幾項法案與“產品召回制度”有關，對產品召回的細節做了嚴格的規定。而我國尚沒有一部全國性的法案對此做出規定，只有上海市于2002年10月通過了《上海市消費者保護條例》。該條例第三章第三十三條明確規定：“經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對消費者人身財產安全造成危害的，應當立即中止停止出售該商品或者提供該項服務；商品已出售的，應當采取緊急措施告知消費者，并召回該商品進行修理更換或者銷毀，同時應當向有關行政管理部門和行業協會報告。”該條例還規定：“有關行政管理部門應當依法要求經營者立即中止出售存在嚴重缺陷、對消費者人身財產安全可能造成危害的商品或服務，并對已售出的商品采取召回措施。”這是一次極其有益的嘗試，填補了國內這方面立法的空白。

2003年，國家質檢總局決定對第二季度國家監督抽查中存在嚴重質量問題的插頭插座予以強制收回。按照要求，凡購買了相關不合格插頭插座的消費者可以向商場或生產廠家提出退貨。這是我國首次以國家的名義強制收回某項產品，標志著我國有關行政主管部門對涉及人身和財產安全的產品，特別是對劣質產品加大了市場監管力度。 國家的監督是十分必要的，但這種監督因受人力、物力及其他條件的限制，其監督的范圍畢竟要受到一定的影響。

歷經四年、十次研討的《缺陷汽車產品召回管理規定》終于在2004年的3月15日消費者權益日浮出水面， 由國家質量監督檢驗檢疫總局、國家發展和改革委員會、商務部和海關總署共同制定的該規定，是我國以缺陷汽車為試點首次實施的產品召回制度，這標志著中國汽車消費市場進一步邁向規范和成熟。

但是，這一規定還存在著許多問題，有待完善，如；執法主體不明，配套法規太少，罰則不夠重。另外，在一些汽車產業成熟的國家，汽車召回制度往往是以國家大法的形式出現，具有較高的權威性和較強的約束力，如美國的《國家交通及機動車安全法》、日本的《公路運輸車輛法》。而我國《缺陷汽車產品召回管理規定》作為國家機關部門的規章制度，并非嚴格意義上的法，無法對其它部門產生法律效力，也使得相關認證制度缺乏法律基礎。

綜上所述，以上就是關于產品召回通知書范本的具體內容，產品召回是指生產商發現產品缺陷，將已經所售出的產品進行收回的一種方式。在我國，產品召回有一定的制度和規定。在進行產品召回的時候，需要下達產品召回通知書，上面展示了一個關于產品召回通知書的范本，以供參考，希望對大家有所幫助。