在我們進行理賠的時候,是有一定的技巧的,尤其是車險的理賠更是有很多的細節問題需要我們特別注意。那么,新手必看的車險理賠技巧有哪些呢?車險理賠的流程是什么樣的呢?下面,小編會為大家帶來相關的法律知識的介紹。
一、新手必看的車險理賠技巧
1、出險后必須保護現場,避免責任認定困難。
交通事故理賠中,往往事故各方的責任認定是最難的,一旦確定各方責任,后面的理賠事情也就依據各自責任執行就行了。保護現場的目的,就是為了讓交警更好地依據現場當時情況確定各方責任,以免事后有理說不清。出事后,應盡量拍下事故現場景象,如果可以的話,移開車輛前,在事故現場畫出車輛的重要位置關系,尤其是標注輪胎的位置。
2、不要擅自隨意維修事故車輛,避免定損糾紛
車輛發生損毀情況時,切記勿慌張心急就匆忙擅自修車。保險公司賠償金額是根據正規維修單位核定的金額來確定的,擅自修車,保險公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程,為了規避部分人投機倒把騙取超額的保險理賠金,如果車主擅自維修損毀車輛,一旦定損金額超出保險公司預期,哪怕車主沒有欺騙行為,保險公司最后也只會以市場公允價進行賠償。所以,車主最好等拿到定損員確定的定損單后才離開現場,不可擅自修車。
3、小刮擦不理賠,避免拉升保險價格
目前,保險公司都是根據某車當年的出險情況來確定來年的保險價格的,某車當年出險次數越多,第二年享受的折扣和優惠就越少。對于一些小刮擦,理賠金額不大,不但浪費車主時間,還增加了理賠次數,切實影響第二年的保險價格,這樣的刮擦最好不要理賠。
二、車險理賠的流程
所有的保險公司都要求在出險后48小時內報案,報案后保險公司會有定損人員到現場進行定損,判斷你的出險情況是否與你說的相符,如果真實,就會認可你所說的。車出險后不推薦移動車輛位置,有時候可能影響定損。
保險公司的理賠流程一般是:出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。
出險:發生事故;
報案:一般保險公司要求在事發48小時內報案;
查勘:報案后,保險公司派查勘員到現場初步查勘,判定是否屬于保險責任,痕跡是否相符,是否是真實;
定損:根據損失部位痕跡及程度,查勘會初步現場定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損;
核價:有些保險公司會在后期核定損失,看實際修理或更換配件的價格是否合理;
核損:根據查勘、核價給出損失綜合定論;
核賠:通過以上環節后,提供相關單證(行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等)拿到保險公司柜面。核賠再會對整個案件進行審核,如果證件有效,事故真實,屬于保險責任的話,到核賠環節就可以結案了;
支付:結案后,就可以到保險公司領取賠款了。
以上就是關于新手必看的車險理賠技巧的介紹了,我們在進行理賠的時候,要注意,在發生交通事故之后,一定要保護好現場,不要隨意的移動車輛。另外,在進行報案的時候,一定要及時,在車輛發生事故之后,就要及時告知保險公司。
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