當心旅游中的十大侵權行為
一是有的旅游企業對景點設施、參觀項目有不實宣傳、誤導消費的行為;
二是有的旅游企業為了減少或免除自身的法定義務,合同條款設置模糊,規避責任;
三是消費者在旅游中所住酒店、乘坐的交通工具、用餐的檔次比旅行社承諾的標準低;
四是旅行社減少合同或承諾約定參觀的景點,或將路途時間計算成旅游時間;
五是當消費者到景點后,導游將團隊轉給當地的旅行社,再次收費,或與其他旅行社的團隊拼成一個團,減少旅行社費用,增加旅游人數,影響旅游質量;
六是以聘請當地車輛、人員等為由,再次向消費者重復收費,或以增加景點為由,向消費者收費牟利;
七是強制消費者參加自費項目,否則服務打折,或刁難消費者;
八是任意改變旅游路線,減少旅游時間,增加購物時間;
九是引導消費者到一些質次價高、甚至是銷售假冒偽劣商品的購物點,以超低價”、免關稅”、中獎”、拉老鄉”等形式誘惑消費者購物,甚至出現有的消費者在不情愿購物時遭到謾駕;
十是消費者住店或旅游途中財物被盜。
相關知識:旅游糾紛案件的注意事項有哪些
一、要注意收集保留證據
外出旅游時,大家都認為既然交了錢就該享受到應有的服務,但有時會事與愿違,發生一些意想不到的事情。如該住的三星級賓館換成了二星級,該乘坐的豪華旅游車換成了普通中巴,該游覽五個主要景點只看了三個,各種原因的財物被盜,瀏覽景區時摔傷磕傷等問題。發生上述旅游糾紛時,在與對方進行理智交涉的過程中,還要做個“有心人”,注意收集保留相關證據。若發現對方沒有履行合約,就要注意保留好與旅行社簽訂的有關協議、約定等書面憑證,主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票及其它有效憑證、材料;還要注意收集在旅游中權益受到侵害的事實憑證,提供能證明旅行社提供的服務與合同規定或與原承諾不相符的證據,如住宿票據、車船票據、景區門票、購物發票、接待單位的證明,也可收集有關人證、物證及聲像資料等。
二、要通過正常渠道合法解決
市民在旅游過程中與旅行社或導游發生糾紛后,在保存證據的情況下,應采取合理合法的途徑來解決問題,切忌采取“罷游、罷住、罷行”等過激行為,防止擴大損失,給自己和對方帶來不必要的麻煩,維護權益莫過度。在旅途中若遇到旅游糾紛或不滿意的事情,可先與組團社的全陪導游或地接導游溝通要求解決,或與組團社聯系,尋求有效途徑來解決問題。若旅行社拒不接受意見,持收集好的證據,可向旅游質監投訴部門投訴,必要時也可通過法律途徑解決。如情況確實緊急,或需要在現場解決問題,游客可向當地的旅游行政管理部門投訴。
對于喜歡出去旅游的人就需要了解清楚再旅游的過程中可能會產生哪些侵權的行為,了解清楚之后才能盡可能的避免或者是知道怎么來進行預防,這是很關鍵的內容。當然,在發生糾紛之后需要大家做好相關的維權準備,利用法律途徑來解決。如果您有其他問題,歡迎咨詢律霸網專業律師。
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