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寧波
消費者保護權益法是如何規定退貨的
來源:
律霸小編整理
·
2025-12-16
·
622人看過
一、消費者保護權益法是如何規定退貨的
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(1)消費者定制的;
(2)鮮活易腐的;
(3)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(4)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
二、七天無理由退貨運費誰承擔
由買家發起的"七天無理由退貨"服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據"誰過錯，誰承擔"的原則處理。商品質量問題的由賣家承擔。非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為，運費承擔分一下兩種情況：
1、商家包郵產品，買家只需要承擔退貨運費。
2、非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
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