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寧波
網購可否隨時退貨
1、消費者在七天內可要求退貨
新《消費者權益保護法》第25條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
消費者在遠程購物時，無論采取哪種方式，都無法直接接觸到貨物本身，所以為了保持交易公平，新法給予消費者7天的退貨時間，但是，需要注意的是，要排除法條中包含的四種情形。
2、網購平臺的先行賠付
新《消費者權益保護法》第44條規定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。
如果你在網購平臺上購買了假貨，而當你想要退貨時候，發現聯系不到賣家時，消費者可以聯系網購平臺，網購平臺應當先對消費者進行賠付，然后再找賣家索賠。
當然，網購平臺承擔責任有前提，即網購平臺不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，才承擔“先行賠付”。
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