一、產品質量不合格怎么要求賠償?

根據《產品質量法》的規定進行處罰。包括沒收這些不合格商品，沒收銷售不合格商品的利潤，并根據不合格商品的貨值的倍數進行處罰。《產品質量法》的具體規定如下：第四十九條，生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品(包括已售出和未售出的產品，下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，吊銷營業執照;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五十條，在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，吊銷營業執照;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

二、不合格產品召回及其處理制度

1.商品返廠管理制度

(1)返廠商品的賬務處理,要嚴格執行有關財會制度,要真實體現,全面反映 返廠商品的應收應付關系,不得遺漏。

(2)凡需做返廠處理的購進商品,采購員必須征得廠方同意,并與廠方達成文 字處理意見后,通知保管員做好返廠具體工作,否則,不得盲目返廠。凡因盲目返 廠造成的拖欠債務,由當事人追回。

(3)凡需做返廠處理的代銷商品(包括廠方借,調的商品) ,采購員提前 15 天 與廠方聯系,15 天內收不到廠方答復,可留信函為憑,凡廠方無故拖延,不予返廠 的商品,要向廠方征收保管費。

(4)已出庫的商品返廠,必須先退庫再由保管員做返廠;已出庫,未退庫的商 品和柜臺內的商品,任何人不得隨意返廠,否則按丟失商品追究當事人責任。

(5)商品返廠時,保管員要填制商品返廠單并隨貨同行,及時通告廠方憑單驗收。

(6)物流中心各部室必須認真對待商品返廠工作,保管員要點細數,清件數, 分規格,包裝要捆扎牢固,要詳細填寫鐵路運單和運輸憑證,并及時做好保管賬卡 的記錄。

(7)凡是廠方采取以貨換貨直接調換商品方式解決商品返廠的,物流中心采購 員,保管員必須堅持"同種商品一次性調清不拖欠"的原則,堅決不允許以金額核 準數量的異貨相抵。

2.商品返廠

(1)商品返廠一律由倉庫保管員辦理返廠手續。

(2)經銷商品返廠由保管員辦理返廠手續,填制"物流中心經銷商品入庫單" 安全質量管理制度 (紅字)1~5 聯,同時填制"物流中心返廠單"1~5 聯(外埠商品返廠必須有廠方承 認的函件方可開具返廠單) 。

(3)倉庫保管員將返廠的商品返回工廠,廠方經手人在經銷商品入庫單(紅字) 與返廠單上簽字,返廠單第 5 聯交廠方,保管員根據簽字后的入庫單。

為了更好的保障每一位消費者的合法權益，國家也是規定了產品的生產方和經營方都是需要按照規定的流程和內容來進行，如果說有不法經營者生產和銷售偽劣產品，也是會給消費者的合法權益造成惡劣的影響，所以說當出現了此類情況后需要銷售方承擔一定的法律責任。

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