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工作忙了一周到了周末大家都會去商場購購物放松放松心情。可是有些商場的安全措施做的并不是很到位，這樣就會很容易引發(fā)事故，容易導(dǎo)致消費(fèi)者摔傷等事故。那么在商場摔傷，如何維權(quán)呢?接下來小編就為大家來介紹一下。

一、顧客在商場摔傷，如何維權(quán)

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。”如果商場未盡到安全保障義務(wù)，致使顧客在商場摔傷，造成顧客人身損害的，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”由此可見，顧客因在商場內(nèi)摔傷受到損害，商場經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向顧客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

二、安全保障義務(wù)

安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)價值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務(wù)。具體是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場所的人之人身、財(cái)產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全保障義務(wù)。其義務(wù)主體為服務(wù)場所的經(jīng)營者，包括服務(wù)場所的所有者、管理者、承包經(jīng)營者等對該場所負(fù)有法定安全保障義務(wù)或者具有事實(shí)上控制力的公民、法人或其他社會組織。與此相對應(yīng)的權(quán)利主體是：

(1)消費(fèi)者;

(2)潛在的消費(fèi)者;

(3)實(shí)際進(jìn)入該服務(wù)場所的任何人。

該權(quán)利義務(wù)的主要內(nèi)容是：在特定的服務(wù)場所，權(quán)利人的人身和財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｕ希x務(wù)人應(yīng)當(dāng)對這種人身和財(cái)產(chǎn)安全履行相應(yīng)的積極作為或者消極不作為義務(wù)。

三、解決方法

此情形下分兩種情況：

1、直接責(zé)任，就是違反安全保障義務(wù)直接給受害人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害。歸責(zé)主體是安全保障義務(wù)人也就是公共場所的管理者、群眾性活動的組織者。

2、補(bǔ)充責(zé)任，是違反安全保障義務(wù)只是第三人給受害人造成損害。此情形下第三人承擔(dān)全部責(zé)任。第三人不能承擔(dān)或者無力承擔(dān)的，有安保義務(wù)人承擔(dān)與其過錯相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

確定責(zé)任類型后應(yīng)對以下事實(shí)進(jìn)行舉證：

(1)管理人未盡安全保障義務(wù);

(2)發(fā)生損害事實(shí);

(3)管理人是否盡到安全保障義務(wù)與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系。

上文就是小編為大家介紹的有關(guān)在商場摔傷,如何維權(quán)的相關(guān)法律知識，希望對您有所幫助。如果是商場的安全措施沒到位到時消費(fèi)者摔傷的都可以向商場索賠，商場要是拒付責(zé)任我們可以向相關(guān)法律部門提起訴訟來保障自己的利益。更多相關(guān)知識您可以咨詢律霸齊齊哈爾律師。

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