進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義是什么

(一)有利于提高商業(yè)企業(yè)的管理水平。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)職責(zé)明晰、規(guī)范操作、嚴(yán)格過(guò)程監(jiān)控、確保過(guò)程質(zhì)量。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)給出的“過(guò)程方法”，引導(dǎo)組織根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)識(shí)別過(guò)程及其相互關(guān)系，包括：識(shí)別顧客需求和期望等與外部顧客有關(guān)的過(guò)程、組織內(nèi)部前、后工作接口的關(guān)系、服務(wù)提供過(guò)程的策劃、服務(wù)實(shí)施及后續(xù)跟蹤過(guò)程、以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查過(guò)程等等。這些思想理念的落實(shí)，無(wú)疑會(huì)在很大程度上促進(jìn)和提升企業(yè)管理的水平。

(二)有利于提高商業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展質(zhì)量體系認(rèn)證，通過(guò)對(duì)文件執(zhí)行、記錄控制、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動(dòng)的實(shí)施，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時(shí)采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務(wù)質(zhì)量。

(三)有利于提升企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。它是把意圖、規(guī)劃化為現(xiàn)實(shí)的具體執(zhí)行效果好壞的體現(xiàn)，其強(qiáng)弱程度也直接制約著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否得以順利實(shí)現(xiàn)。如果不能被付諸實(shí)施的話(huà)，再周密的計(jì)劃也是一錢(qián)不值。通過(guò)對(duì)文件執(zhí)行、記錄控制、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動(dòng)的實(shí)施，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時(shí)采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務(wù)質(zhì)量。

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