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進行質(zhì)量管理體系認證的意義是什么
進行質(zhì)量管理體系認證的意義是什么
(一)有利于提高商業(yè)企業(yè)的管理水平。ISO9001標準強調(diào)職責明晰、規(guī)范操作、嚴格過程監(jiān)控、確保過程質(zhì)量。ISO9001標準給出的“過程方法”，引導組織根據(jù)具體業(yè)務的不同特點識別過程及其相互關系，包括：識別顧客需求和期望等與外部顧客有關的過程、組織內(nèi)部前、后工作接口的關系、服務提供過程的策劃、服務實施及后續(xù)跟蹤過程、以及產(chǎn)品和服務質(zhì)量監(jiān)督檢查過程等等。這些思想理念的落實，無疑會在很大程度上促進和提升企業(yè)管理的水平。
(二)有利于提高商業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量。開展質(zhì)量體系認證，通過對文件執(zhí)行、記錄控制、服務質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動的實施，可及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務質(zhì)量。
(三)有利于提升企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是企業(yè)核心競爭力形成的關鍵。它是把意圖、規(guī)劃化為現(xiàn)實的具體執(zhí)行效果好壞的體現(xiàn)，其強弱程度也直接制約著公司經(jīng)營目標能否得以順利實現(xiàn)。如果不能被付諸實施的話，再周密的計劃也是一錢不值。通過對文件執(zhí)行、記錄控制、服務質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動的實施，可及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務質(zhì)量。
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