微信商家拒絕退款怎么辦

依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，微信商家拒絕消費(fèi)者退款要求的，消費(fèi)者可以通過協(xié)商、到消費(fèi)者委會(huì)投訴、向工商部門舉報(bào)等方式維權(quán)的。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條?消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

買到假貨都能獲得應(yīng)有的賠償嗎

1、作為普通的消費(fèi)者

如果是普通的消費(fèi)者購買到假貨時(shí)，從質(zhì)量、材質(zhì)、性能、用途等方面便可以發(fā)現(xiàn)該商品和自己本來要購買的商品存在出入，即商家所提供的商品是存在質(zhì)量瑕疵的，此時(shí)可以認(rèn)為認(rèn)定為經(jīng)營者提供商品時(shí)有欺詐行為的，理所應(yīng)當(dāng)可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定獲得相應(yīng)的賠償。

具體地，消費(fèi)者可以按以下主張賠償：

(1)購買到一般商品種類的假貨時(shí)，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條向商家要求自己所購買商品的價(jià)款的三倍;若賠償增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，則商家應(yīng)直接賠償五百元。

(2)購買到食品領(lǐng)域的假貨時(shí)，消費(fèi)者可以根據(jù)《食品安全法》第96條向商家索要自己所購買商品的價(jià)款的十倍賠償。

2、職業(yè)打假人

而知假買假的職業(yè)打假人買到假貨時(shí)的法律權(quán)利則不能完全與普通消費(fèi)者應(yīng)有的法律權(quán)利等同，因?yàn)槁殬I(yè)打假人是以賺錢為目的打假，利用商品過期或商品漏洞問題故意大量買入然后通過打假要求商家支付賠償財(cái)物的行為，專門利用相關(guān)賠償?shù)?a href='http://www.6065bob.com/falyu/48.html' target='_blank' data-horse>法律條文謀生的人，本質(zhì)人而言不屬于真正法律意義上的消費(fèi)者，因此這一群體不是必然能獲得商家相應(yīng)的劣質(zhì)商品的賠償，需要細(xì)分所購買商品的種類。

實(shí)踐中，職業(yè)打假人是否獲得相應(yīng)賠償按以下處理：

(1)職業(yè)打假人在一般的商品領(lǐng)域買到假貨時(shí)，并沒有明文規(guī)定能擁有賠償請求權(quán);

(2)但是職業(yè)打假人購買到的是假藥或者劣質(zhì)食品，根據(jù)2014年1月最高法就食品藥品糾紛案件發(fā)布的司法解釋，“知假買假”索賠是合法的，該《規(guī)定》明確表示“知假買假”不影響職業(yè)打假人主張其消費(fèi)者的權(quán)利，因此在食品藥品領(lǐng)域知假買假的職業(yè)打假人買到假貨了也同樣能獲得應(yīng)有的賠償。

3、維權(quán)方式

在判斷完自己屬于哪一種消費(fèi)者之后，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，買到假貨后可用于維權(quán)的方式有：

(1)首先保留有效證據(jù)，找商家協(xié)商解決，要求商家賠償或者退貨;

(2)若協(xié)商不成則可以打電話向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴;

(3)再者，若商家執(zhí)意不愿意賠償，可以直接到法院起訴。

以上知識(shí)就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，微信商家拒絕消費(fèi)者退款要求的，消費(fèi)者可以通過協(xié)商、到消費(fèi)者委會(huì)投訴、向工商部門舉報(bào)等方式維權(quán)的。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。