案情：

張先生是一家酒業(yè)公司的業(yè)務(wù)員，某日和朋友一起到某洗浴中心洗澡放松，洗完后直接到樓上的客房休息，次日上午9點(diǎn)多準(zhǔn)備換衣服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)1.8萬元不見了，其中1萬元還是前一天收的貨款沒來得及交回公司，朋友的錢包里1200元現(xiàn)金、身份證還有銀行卡都沒了。據(jù)張先生了解，另一位張姓顧客柜子里的錢包和外套也被偷走，丟失現(xiàn)金1000多元。

柜子的門鎖都是好好的，開柜子的磁卡也在自己身上，而且店方說24小時(shí)有人值班看守，東西怎么不見了呢？店方一直不出面，還堅(jiān)持要我們先結(jié)完賬才能走。洗浴中心負(fù)責(zé)人員表示，儲(chǔ)物室每天有人看護(hù)，前臺(tái)也提供寄存服務(wù)，發(fā)生這樣的事，是他們不愿看到的。具體的賠償要等警方調(diào)查完畢，協(xié)商解決。

律師說法：保存證據(jù)可通過法院要求賠償

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，洗浴中心有保障浴客洗浴時(shí)人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的義務(wù)和責(zé)任。當(dāng)浴客的財(cái)物受損要求賠償時(shí)，洗浴中心不得以有通知、聲明或者店堂告示等為由拒絕賠償，作為消費(fèi)者浴客可以保留浴牌等相關(guān)證據(jù)要求賠償。

張先生首先要報(bào)警立案；第二，要保存收集證據(jù)，包括丟失財(cái)物數(shù)目的證據(jù)及儲(chǔ)物柜是否被撬、損壞的被盜證據(jù)，以舉證洗浴中心監(jiān)管失責(zé)的責(zé)任；第三，協(xié)商賠償無果的情況下，可通過法院起訴要求賠償。

相關(guān)法律知識(shí)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

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