受害人可以作為原告起訴，要求對方承擔精神損害撫慰金，由法院根據侵權致人精神損害，是否造成受害人嚴重后果，確定是否支持。

最高人民法院《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》

第八條因侵權致人精神損害，但未造成嚴重后果，受害人請求賠償精神損害的，一般不予支持，人民法院可以根據情形判令侵權人停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉。

因侵權致人精神損害，造成嚴重后果的，人民法院除判令侵權人承擔停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉等民事責任外，可以根據受害人一方的請求判令其賠償相應的精神損害撫慰金。

【案例】

去年國慶節期間，沈陽市民谷先生等26人到天華山兩日游。10月6日，谷先生等人與沈陽某旅行社簽訂了旅游協議，雙方談定每人245元，由旅行社負責車輛、導游、吃住、門票和保險。

10月8日，谷先生等26人乘坐上了由旅行社指定的大客車。沒想到，就是第二天的歸途中，發生了重大交通事故。大客車失控側滑發生傾翻，造成游客王某當場死亡，包括司機在內其他26人受傷，車輛嚴重損壞。

事故發生后，受傷的游客和司機均被送到了當地醫院進行救治。經交警認定，司機負事故全部責任，26名游客無責。

傷亡游客全部獲賠償

谷先生被診斷為椎體壓縮性骨折，住院治療兩個月才出院，花費醫療費1.7萬元。后經傷殘等級鑒定，谷先生外傷致胸12椎體爆裂粉碎性骨折，評定為九級傷殘。谷先生等人病愈出院后，先后就賠償問題與旅行社進行協商。

在協商未果后，受傷游客及遇難者王某的家屬相繼將旅行社告到了沈河區人民法院，請求旅行社賠償相應經濟損失。法院審理認為，谷先生等人和旅行社簽訂的旅游合同，合法有效。谷先生等人交納了旅游費，旅行社有義務將旅客安全送抵目的地，現在谷先生等人在旅游途中，因旅行社提供的交通工具發生道路交通事故，造成谷先生等人受傷，旅行社理應承擔相應的違約賠償責任。

近日，法院判處旅行社賠償谷先生11萬余元，賠償死者王某家屬28萬余元。其他游客也獲得了相應的賠償。據了解，旅行社在保險公司曾投保了旅行社責任保險，保險金額為200萬元，人身傷亡金額50萬元。而旅行社所租用的客車也在保險公司中投保了道路客運承運人責任保險，人身傷亡限額35萬元。因為旅行社和客車都辦有保險，其損失也由保險公司承擔。

按侵權訴訟可獲精神賠償

沈河區人民法院法官班-蕊表示，游客在旅游過程中發生意外事故，造成人身或財產受到傷害，在與旅行社方面協商未果的情況下，可向法院提起訴訟維權。其實這種官司有兩種訴訟方式：游客一方面可以根據雙方簽訂的旅游合同向法院提起違約之訟，另一方面也可以根據自身傷亡情況提起侵權之訟。

班-蕊表示，游客按侵權進行訴訟的話，可以向旅行社方面提出精神損害賠償。法院在審理此類案件時，會酌情予以支持。而如果按旅游合同違約，法院對精神損害賠償的請求是不予以支持的。

在此案中，死者王某的家屬就是按侵權訴訟并提出了精神損害賠償請求，最終法院認定，公民的生命健康權受法律保護，酌情確定精神損害撫慰金2萬元。