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網購火車票退票新規定有哪些？

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 624人看過

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火車是大眾經常接觸的一種交通，在過去購買火車票必須要到火車站排隊購買，但是對著科技的發展，網購火車票成了人們普遍購買火車票的一種方式，給我們到來更方便的途徑，網購火車票在退票方面也有一些具體的規定，網購火車票退票新規定出臺幫助解決退票問題，小編為大家介紹具體內容。

網購火車票退票新規定

乘客辦理退票核收手續費明細如下：

退票時間手續費費率

開車前15天以上不收取費用

開車前15天內且48(不含)小時以上票面價值5%

開車前48小時內且24(不含)小時以上票面價值10%

開車前24小時以內票面價值20%

二、乘客辦理退票方式有兩種：

1、售票窗口退票

旅客要求退票時，在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收手續費。原票使用現金購票的，退票款退還現金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行和在線支付工具相關規定，退票款在規定時間內退回購票時所使用的銀行卡或者在線支付工具上，并核收相應的手續費。

2、互聯網退票

使用114網站購票的乘客，可以按下列方法辦理退款：

(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前60分鐘的，可以在114票務網站(www.114piaowu.com)上進行辦理。

(2)已換取紙質車票或在開車前60分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網絡訂單號碼(E 9位數字)。

使用114票務網AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客，可以按下下列方式辦理退款：

(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，可以使用手機APP直接退票，并收取相應的手續費。

(2)已換取紙質車票或在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網絡訂單號碼(E 9位數字)。

在網上購買火車票是非常便捷的一種途徑，減少現場排隊買票的麻煩，也可以減少更多的人工成本，如果想要退票，可以依據網購火車票退票新規定，在一定的時間內可以隨時退票，如果退的時間早還可以不減少費用，對大眾來說是一種很方便也很合理的規定，所以才會有越來越多的人支持這種購票方式。

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