醫療糾紛處理決定

切實加強病歷管理工作。醫務人員應當按照《山東省醫療護理文書書寫規范》、《山東省中醫醫療護理文書書寫規范》和醫院相關規定的要求，書寫并妥善保管病歷資料，各科室由科主任及科室醫療質量管理小組嚴格主動落實相關管理工作。按照醫院規定復印或復制病歷資料。

第六條在醫療活動中，醫務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢，但應當避免對患者產生不利后果。

醫務部醫療安全管理科是醫院負責處理醫療糾紛的行政部門，負責醫療糾紛的接待、記錄、調查、處理、鑒定、訴訟等工作，并提供咨詢服務，相關科室主任要協助醫療安全管理科全程參與醫療糾紛的處理。

醫療糾紛應急處置預案

對醫療糾紛投訴實行三級三色處置預案，黃色預警提示醫療糾紛較輕，由各科室負責處理，處理結果報辦公室;橙色預警提示醫療糾紛較嚴重，由分管領導介入處理;紅色預警提示醫療糾紛非常嚴重，由所長代表所部出面處理。一般情況下,15天內辦結,并答復信訪人。因特殊原因到期不能辦理的，可申請適當延期

醫療糾紛賠償標準

(一)醫療費：按照醫療事故對患者造成的人身損害進行治療所發生的醫療費用計算，憑據支付，但不包括原發病醫療費用。結案后確實需要繼續治療的，按照基本醫療費用支付。

(二)誤工費：患者有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算，對收入高于醫療事故發生地上一年度職工年平均工資3倍以上的，按照3倍計算;無固定收入的，按照醫療事故發生地上一年度職工年平均工資計算。

(三)住院伙食補助費：按照醫療事故發生地國家機關一般工作人員的出差伙食補助標準計算。

(四)陪護費：患者住院期間需要專人陪護的，按照醫療事故發生地上一年度職工年平均工資計算。

醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬于平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據"私法自治"的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解，從理論上講，醫療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。

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