合同編號：__________________

甲方：________________________

乙方：________________________

為保證程控交換機設備(設施)的完好和正常運行，現經甲、乙雙方協商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關設備(設施)提供維保服務達成以下協議：

一、服務內容

1．保養對象：程控交換機設備(細項附明細表)

2．保養期限：本合同有效期為______月，保養期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日

3．合同金額：收費標準按每月每線為人民幣元。除非經雙方協商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費用均包括在合同總價內。本合同含稅總金額為￥______，大寫____________。

4．付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后天內，甲方向乙方支付本合同總金額的％即元整（￥元）；在乙方完成全部維修保養服務后天內，甲方向乙方支付本合同總額％即元整（￥元）。乙方須在每次收款時向甲方提供相關的合法發票。

二、工作范圍

1．例行檢修

自本合同生效之日起個月內，乙方必須每月度對本合同第一條規定的甲方程控交換機設備進行一次例行檢修，在每次執行時乙方需提前通知甲方。執行完畢后應由甲方確認。每次進行例行檢查的內容見附表一。

2．維修及服務范圍

乙方提供完善的技術咨詢及遠程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶服務中心熱線查詢及要求提供服務或技術支援，需維修的，乙方對甲方現有等有關器材進行維修及護理。

3．日常維護

甲方可致電或傳真向乙方要求提供現場維修服務。乙方按故障情況安排工程人員對甲方電話系統進行現場或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話或傳真起個小時內進行，并且在個小時內恢復系統的正常使用。

4．緊急維護

甲方之電話系統如發生以下故障：話務臺不能操作，所有話機不能呼出呼入，計費系統失靈或超過半數或部以上話機不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務。甲方可直接電話通知乙方二十四小時當值工作人員進行搶修。乙方應于接到通知起個小時內安排員工到場處理， 個小時內恢復基本使用。

5．配件價格

對代維用戶，損壞之配件或電路板，當享有優惠價格，修理舊板費用為新板價折，以舊板換新板，費用為新板價折，如購買新板，費用為新板價折算。新板價格以市場價為標準優惠。

6．不包括之事項

如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩、過量電流影響、雷擊、水災、火災或天災而導致系統損壞，其維修費將由甲方另外支付乙方。

7．不受控制之情況

如因發生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進度，乙方均不負責，亦不與本合同發生抵觸。

8．搶修服務

乙方提供熱線搶修服務（搶修熱線電話為：_________），對于在約定搶修時段里提出的搶修要求，乙方應做到在_____內趕到現場進行處理，并在__________搶修完成。

9．搶修時段

熱線搶修時段

三、雙方責任

時間類型熱線搶修應答時段選擇

1 法定工作時間

2 周一至周日，每天8 小時

3 周一至周日，每天12 小時

4 周一至周日，每天24 小時

1．甲方責任

（1） 甲方應盡可能為乙方人員提供有關保養、維修的各種方便，并根據保養任務清單確認乙方的保養行為及對乙方之服務提出評價。

（2） 甲方在設備(設施)使用過程中如發現故障或異常情況應立即停止使用，并及時通知乙方。

（3） 甲方應按照合同約定條件及時付款。

（4） 其它：___________________________________________________________

2．乙方責任

（1） 乙方應根據本合同所規定的工作范圍和要求為甲方提供設備的保養，熱線搶修和維修服務。在保養期內應定期對相關項目進行檢查，確保設備設施的正常安全運行。乙方應保證維修的及時到位，如因乙方不按約定時限維修保養，乙方應向甲方支付合同金額%的違約金，且甲方有權將該項維修保養事務委托給第三方，由此發生的費用概由乙方承擔。

（2） 定期書面向甲方通報保養及維修的情況。

（3） 定期書面向甲方報告保養設備(設施)的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細記錄。

（4） 指導甲方正確操作及安全使用設備(設施)，并提供技術咨詢服務。

（5） 若因乙方原因導致甲方設備、其它財產、人身損害或其它損失，乙方應承擔相應法律責任并負責按實際損失額進行賠償。

（6） 其它：________________________________________________________

四、違約責任

1．如乙方違反本合同第二條的第1 款、第2 款之約定，甲方有權要求乙方重做，每重做一次乙方應支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經濟損失。

2．如乙方違反本合同第二條第3 款、第4 款之約定，乙方應支付甲方合同總額%的違約金，若給甲方造成損失的，則乙方應賠償甲方的經濟損失。

3．甲方逾期付款，按日向乙方支付應付款項‰的違約金。

五、其它約定

1．如雙方任何一方欲終止本合同，均應于本合同終止前個月，書面通知對方，期滿后結清維修保養費用及交接維修事宜。如本合同期滿，而甲乙雙方均未書面提出結束合作，則本合同有效期自動順延年。

2．本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補充合同。

3．本合同發生糾紛時，雙方協商解決，協商不成的，雙方同意選擇以下第種方式解決：

（1）向武漢仲裁委員會申請仲裁；

（2）向甲方所在地人民法院起訴。

4．本合同附件是合同的有效組成部分。

5．本合同一式__ _份，雙方各持___份，具有同等效力。

甲方：________________ 乙方：_____________

代表人：______________ 代表人：___________

電話：________________ 電話：_____________

地址：________________ 地址：_____________

郵編：________________ 郵編：_____________

開戶銀行：____________ 開戶銀行：_________

帳號：________________ 帳號：_____________

簽訂時間：___________年_________月________日