甲方：______________________

乙方：______________________依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：

一、甲方向乙方購(gòu)買的《________________________》軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目如下：軟件名稱

版本

數(shù)量

用戶數(shù)

更新服務(wù)

局域網(wǎng)版

_______套

_______個(gè)

軟件安裝之日起滿________年）免費(fèi)更新，

數(shù)據(jù)更新包_______發(fā)布，_______郵寄更新盤。

合計(jì)金額

小寫(xiě)：人民幣_(tái)_____________元整

大寫(xiě)：人民幣_(tái)___萬(wàn)____千____佰____拾____元整

備注

以后每年更新費(fèi)_______萬(wàn)元，到期未繳費(fèi)，停止更新服務(wù)，原軟件正常使用。

二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：第一階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備階段

甲方義務(wù)

1.確保服務(wù)器與局域網(wǎng)各電腦連通；

2.指定______至______位具備網(wǎng)絡(luò)及軟、硬件知識(shí)的專職人員協(xié)助乙方工作。

第二階段：安裝及使用指導(dǎo)階段

乙方義務(wù)

1.現(xiàn)場(chǎng)安裝《__________________》軟件到甲方指定服務(wù)器，并進(jìn)行服務(wù)器與各點(diǎn)機(jī)器調(diào)試，確保正常運(yùn)行。

2.對(duì)甲方的相關(guān)人員進(jìn)行使用指導(dǎo)（____-____人）

第三階段：售后服務(wù)階段

乙方義務(wù)

詳見(jiàn)《____________系統(tǒng)_______________________》售后服務(wù)細(xì)則

三、本合同生效后，甲方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)支付軟件購(gòu)買費(fèi)用，乙方在收到甲方全款的_______周內(nèi)，派技術(shù)人員到甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件安裝、調(diào)試。

四、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守付款義務(wù)，逾期付款（軟件購(gòu)買費(fèi)），按____日支付合同總價(jià)款_______分之_______的違約金。

五、軟件運(yùn)行所需硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等），由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護(hù)工作甲方自行負(fù)責(zé)。

六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過(guò)任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他相關(guān)權(quán)利的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。

七、發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

八、如有爭(zhēng)議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______________人民法院起訴。

九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認(rèn)。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認(rèn)的附件與本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）__________________

通訊地址：______________________

開(kāi)戶行：________________________

開(kāi)戶帳號(hào)：______________________

電話：__________________________

傳真：__________________________

________年____月____日

乙方（蓋章）__________________

通訊地址：______________________

開(kāi)戶行：________________________

開(kāi)戶帳號(hào)：______________________

電話：__________________________

傳真：__________________________

________年____月____日

《___________軟件》售后服務(wù)細(xì)則

歡迎您成為_(kāi)__________系統(tǒng)軟件用戶，承蒙使用，謹(jǐn)致謝意。

1.根據(jù)___________________公司向最終用戶所提供的軟件種類及應(yīng)用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2.___________________公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)施向最終用戶所提供的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及開(kāi)通。

3.___________________公司提供遠(yuǎn)程軟件更新、調(diào)試、診斷服務(wù)，同時(shí)將采用電話、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段，提供______小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，保證在任何時(shí)候用戶都能及時(shí)找到服務(wù)支持小組的工程師。

4.建立最終用戶技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢服務(wù)請(qǐng)求，定期跟蹤服務(wù)

5.___________________公司對(duì)其所提供的軟件產(chǎn)品提供________年的免費(fèi)技術(shù)支持。

6.___________________________公司用戶享有在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

7.免費(fèi)服務(wù)期的計(jì)算：自___________公司為用戶提供軟件注冊(cè)碼之日起________年。

8.________年期滿后，_____________________________________公司提供有償服務(wù)。

9.___________________公司服務(wù)電話：___________；傳真：___________；客服e-mail：___________；在線客服qq：___________；公司網(wǎng)站：______________________.

10.本服務(wù)細(xì)則最終解釋權(quán)屬于___________________公司。

軟件維護(hù)記錄

本記錄單由本公司工程師填寫(xiě)序號(hào)

日期

工程師

問(wèn)題說(shuō)明

備注