旅游的時候如果遇到不良導游或者是危險的時候就需要消費者有一定的憑證來維護自己,因此很多人在選擇旅行社之后都會和旅行社簽訂旅游服務合同,以此來作為維權的重要依據之一,那么在簽訂旅游服務合同注意事項都有哪些呢。
旅游服務合同注意事項
1、合同的一些特殊要素。比如:出境游如果要收導游小費,必須事先在合同中約定收取標準;法規規定出境游一定要派領隊的,合同中要有相關的約定;大部分旅行社通常會將省外游、出境游委托地接社去做,旅行社有義務在合同中告知游客地接社的名稱、聯系方式等。
2、注意合同中是否存在工商部門認定的“霸王條款”問題。比如:“若人數不夠,我社無法獨立成團,將提前五天通知,全額退還團費,不作賠償;或我社有權聯合其他旅行社共同組團出游,恕不另行通知”。如果有,可與旅行社交涉及或協商,再不行可另選旅行社參團。
3、行程表作為合同的附件也是合同的重要組成部分,要注意行程表中的有關條款與合同條款有沒有相互抵觸的問題。
要注意網上交費團購的合同簽訂問題。如是合法的旅行社通過電子商務參團的,要與參團旅行社簽訂旅游合同。如果是不具備旅行社資格的網站以團購等方式收取費用交由旅行社操作的,在參團前一定與組團社簽訂旅游合同,避免發生旅游紛紛時組團社推御責任。
4、善用協商權。對雙方協商一致的其他內容,旅行社在其提供的合同中應當留有“特別約定條款”位置,供雙方去協商,游客對合同中已印制定下來的一些內容,認為不合理的,一定要提出異議,通過充分協商去修改。或者游客中有需要照顧的老人小孩、需要清真飲食的少數民族成員等,就要補充一些特別的約定。對顯失公平的合同,旅行社不肯讓步的,游客有權選擇不參加這個旅行社團。
5、注意看旅行社的經營資格和經營范圍。如,出境旅游必須由有出境旅游組團資格的旅行社組團,臺灣游必須由具有臺灣游組團資格的旅行社組團,否則就存在風險。
6、立法提示。在去年10月起《旅游法》實施后,舊版旅游合同一般要作出修訂,目前新版旅游合同應增加需要明確的事項,包括導游服務費、成團最低人數、相關“說明”、“告知”、“警示”、“提示”等義務告知(如旅游者購買旅游保險的提示、旅游者文明旅游注意事項的告知、有關安全事項的說明等),而組團出境旅游時國外導游收取小費要明示。
7、合同中必須明確旅行社要選擇合格的供應商,明確不能以不合理的低價招徠旅游者等。
8、合同須明確旅游行程開始前,旅行社如無正當理由不得拒絕旅游者將合同的權利義務轉讓給第三人。
9、合同須明確旅游社具備履行條件,經旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游行社要支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金等。
其余的地方就需要消費者自己注意了,旅游服務合同簽訂后一定要進行妥善的保管,以免旅行社沒有履行合同中的約定的時候自己無法拿出證據證明已在參團前進行了相關事情的約定。
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