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賣家不發貨拒絕退款怎么辦?

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-03 · 338人看過

隨著射虎經濟的發展,目前,網購現象是十分常見的,在網購時,買家需要事先付款,繼而賣家才回安排發貨,但是,有時會出現,網購賣家拒絕發貨的情形,此時買方會要求退款,有時還會得到補償。但是若遇到賣家不發貨拒絕退款怎么辦?

一、賣家不發貨拒絕退款怎么辦?

建議在申請退款之前先聯系賣家客服,說明情況,然后再申請退款,一般95%以上的賣家都會讓你滿意退款的(當然極少數賣家除外),接下來你就可以申請退款了,未發貨的退款流程還是比較簡單的。如果溝通后賣家還不讓退款,拒絕你的退款申請,那就不用想了,直接點擊投拆維權,淘寶小二會在規定時間內介入處理。你擁有絕對的優勢(因為還沒發貨),基本上可以說100%維權成功的(特殊情況除外),而且還會處罰賣家。

二、淘寶退貨規則

在買家發起申請退款后,依以下情況分別處理:

(一) 賣家拒絕退款的,買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;淘寶客服介入處理后,會自動停止超時。但是如果處理期間,雙方自行達成處理方案,并進行操作使得退款狀態發生改變,則超時又會被自動啟動。

(二) 賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家; .

(三)賣家同意退款或五天內未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:

1、買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;

2、買家在七天內點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家;

買家在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家

淘寶客服會介入處理,一般會責令為發貨的一方賠款,有時網購者還可以得到缺貨賠償。為了規范網購行為,保護各方的權益,也制定了相應的賠償協議。一般來說,賣家會在購買者申請退貨后三日內處理。


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孫軼群律師,具有法學和醫學雙重教育背景,從業以來辦理過買賣合同、婚姻家事、民間借貸、勞動工傷、交通事故、刑事辯護等類型案件,積累了豐富的理論知識和辦案經驗,特別是在人身損害賠償方面,對該類案件的賠償項目、賠償標準、保險理賠、傷殘鑒定、責任認定、醫療鑒定聽證等方面進行了深入研究,其扎實的專業功底及出色的代理能力在為當事人服務過程中贏得了良好口碑。

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