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顧客在商場乘自動扶梯時，誰該為傷害買單

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 916人看過

顧客在商場乘坐扶梯受傷誰來賠償

吳先生在房山區某商場乘坐扶梯時，扶梯護板突然傾斜變形，導致吳先生雙腿被割傷，造成9級傷殘。隨后，吳先生將商場、電梯維修單位和電梯生產安裝單位起訴至法院。日前，法院判決商場與電梯維修單位共同賠償34萬余元。原告吳先生稱，2015年5月23日下午，他在房山區某商場購物，乘扶梯從三樓到二樓時，電梯護板突然傾斜、滑落、彎曲變形，直接導致其下肢被割傷。住院9天后，吳先生出院，連續幾個月缺勤。經鑒定，吳先生構成9級傷殘。

受傷后，吳先生和商場還沒有就賠償達成協議。吳先生一怒之下，將商場、電梯生產安裝單位、電梯維修單位起訴至法院，要求三被告支付營養、護理、傷殘賠償金、精神撫慰金等共計352791.6元。被告商場辯稱，事故原因是螺絲脫落導致蓋板松動。雖然商場是電梯的主人，但后來電梯的維修是由另外兩名被告進行的，所以吳先生要求的賠償應該由另外兩名被告承擔。

被告電梯維修單位辯稱：視頻顯示，吳先生受傷前，扶梯左側蓋板被不明身份的顧客踩踏，導致蓋板一端鼓包。吳先生路過時因疏忽受傷，吳先生本人也負有責任。

此外，維修公司與商場簽訂的維修合同規定，電梯每半個月檢修一次或電話通知維修人員。商場管理人員工作不到位，未及時發現電梯外觀缺陷，未及時停止運行或采取其他安全措施，也未及時通知維修公司維修。因此，吳先生主張電梯維修公司應當承擔責任，沒有事實和法律依據的賠償責任。

被告電梯生產安裝單位辯稱，從扶梯護板凸出到事發時間長達14分鐘，商場沒有履行保護消費者安全的義務，因此應承擔對吳先生造成傷害的侵權責任。

沒有證據證明扶梯存在缺陷

法院認為：本案中，被告商場作為經營者和管理者，對前來購物的顧客負有必要的安全義務。涉案扶梯防護板一端凸出后很長一段時間，被告商場安全管理人員未能及時發現扶梯異常情況并采取安全防護措施，最終導致吳先生人身傷害，所以被告應該承擔賠償責任。

在維修過程中，電梯維修單位要嚴格履行義務，認真消除安全隱患，確保電梯安全運行。但維修單位在對電梯進行日常維修時，并未發現安全隱患，造成吳先勝人身傷害。因此，電梯的維修單位也應該對吳先生的損壞負責。根據現有證據，無法證明造成吳先生損壞的扶梯存在產品缺陷，因此不應追究扶梯生產安裝單位的責任。

經核實吳先生的實際損失，法院判決，商場維修單位與電梯共同賠償吳先生營養費、傷殘賠償金、精神撫慰金等共計342933元。

以上知識是小編對“顧客在商場乘坐扶梯時，誰來賠償傷害”這一問題的回答。商場有責任保護顧客的人身安全。如因乘坐扶梯造成人身傷害，商場應承擔責任。歡迎需要法律幫助的讀者到律霸進行法律咨詢。你知道嗎

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