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寧波
當顧客在購物中心摔倒時該怎么辦？誰對此負責
顧客在商場購物時摔倒怎么辦？誰先負責舉證。從舉證責任和過錯推定來看，無論是商場還是顧客的過錯，往往都是由商場來證明的。而且，在證據不足的情況下，商場處于商場與顧客以及雙方利益平衡的地位。法院往往讓商場承擔舉證不足的不利后果，即推定商場有重大過錯，而顧客只有過錯、一般過錯或無過錯。
新《民法典》將于2021年1月1日生效，《侵權責任法》有效期至2020年12月31日。屆時，與民法典相抵觸的規定將失效，并將被新頒布的司法解釋所取代。《民法典》施行前，《侵權法》第二十六條和《人身損害賠償解釋》第二條規定，被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。但是，侵權人故意或者過失給他人造成損害，受害人只有一般過失的，賠償義務人的責任不減輕。
可以看出，當顧客在購物中心遭受人身傷害時，雙方的責任分擔應根據購物中心和顧客的過錯程度來確定：如果雙方的責任相等或公平（如雙方都有重大過錯或一般過錯），商場的責任相應減輕；商場有重大過錯，顧客只有一般過錯或無過錯的，商場的責任相應減輕；有過錯的，商場承擔全部侵權責任；當然，商場有一般過錯或者無過錯，顧客有重大過錯的，商場可以減輕甚至免除責任。《侵權責任法》第三十七條第一款規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的經營者或者群眾性活動的組織者不履行安全保護義務，給他人造成損害的，應當承擔侵權責任。”《消費者權益保護法》第十三條還規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，有權保護人身、財產安全不受損害。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合人身、財產安全的要求。”第十八條規定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合人身、財產安全的要求。賓館、商場、飯店、銀行、機場、火車站、港口、電影院等經營場所的經營者，應當對消費者履行安全保護義務。”
以上是本雜志編輯整理的相關資料律師網，包括如何證明商場落馬的法律依據。其實，這要看商場是否有免征的理由。如果遇到這種事情，編輯建議你找專業人士來解決。如果您需要幫助，歡迎您直接咨詢在線律師。
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