1、 每家保險公司都有自己的理賠程序，但基本相同。本文列舉了中外財產保險公司的索賠程序，希望能提供一些有價值的參考：（1）事故發生后向保險公司索賠部門報告。后臺接到報告后，要求客戶立即填寫《商業事故登記簿》（電話和信函報告由后臺填寫）；

3。后臺根據客戶提供的保險憑證或保險號，立即查找保單復印件，復印保單、保單復印件及附表。

檢查收費情況，財務人員在保費收據復印件（業務統計表）上簽字確認（專項支付需附協議或協議）；

4。確認保險標的物在保險有效期內，在發生事故或專項賠付前，要求客戶填寫“事故備案/查詢表”進行立案（如電話、信訪、報案等），檢察官負責要求客戶填寫）并根據報告的順序填寫備案號；

5。簽發索賠文件。立案后，應向被保險人出具相關索賠文件，并告知索賠程序和方法（由檢查員負責電話和信函報案）；

6。應通知檢查員報告損失和事故地點。上述工作將在半個工作日內完成。（2）調查和損失確定。檢查人員接到分公司辦公通知后一個工作日內完成現場踏勘和檢查（受損物體的檢查在深圳以外的三個工作日內完成）；

2。要求客戶提供相關文件；

3。指導客戶填寫相關索賠文件；

（3）簽署并審核索賠文件。營業部及各分公司內部人員對客戶提交的索賠文件進行審核，向客戶說明手續不全后，將需要補充的文件退回客戶，簽收完整后將黃色副本退回被保險人“事故報告（索賠）表”（一式兩份）；

2。整理好理賠文件和保管的資料后，交給財產保險部理賠科。（四）調整與檢討。理賠科接線員收到內部人員的信息后，應進行審核，文件齊全的應在交接本上簽字；

2。所有索賠必須在三個工作日內調整，并提交給索賠科負責人審查。（V）批準。財產保險部權限內的索賠，應提交主管理部經理審批；

2。超出財產保險部門權限的理賠，應當逐級上報；

（六）理賠。理賠部門經辦人應將已辦妥審批手續的理賠號、理賠收據及計算書交財務轉帳；

2。財務部確認賠償后，除賠償收據和計算書的紅聯外，其余部分收回。第二，財產保險理賠材料需要哪些文件？道路交通證件、雙方事故所需證件以及涉及人員傷亡、車輛貨物損壞、第三方財產損失的案件；

2。事故責任認定書或事故發生地交警出具的簡單事故處理書、事故調解書、事故原因證明；

3。汽車維修行業官方專用發票；

4。肇事司機駕駛證復印件、保險事故車輛駕駛證復印件；

5。機動車保險損失確認書、修理項目清單、零部件更換項目清單；

6。機動車輛保險事故報告表，機動車輛保險理賠申請；

7。機動車保險事故現場調查記錄或機動車保險事故現場調查查詢記錄；

8。機動車保險事故現場勘查示意圖、車輛損失照片；

9。賠償通知。

如發生車載貨物損壞，需提供下列文件：

運單、機動車輛保險財產損失確認書或車載貨物損壞賠償協議、貨物損壞照片。

發生人員傷亡時，應提供以下證件：

縣級以上醫院出具的診斷證明、出院總結和醫療費用報銷證明；

傷者、護理人員和事故處理人員的誤工證明和收入證明；

殘疾人員提供法醫傷殘鑒定證明，死亡人員提供死亡證明；

提供證明材料，戶口所在地出具的戶籍證明，

交通費報銷證明，住宿費用報銷證明，

機動車輛保險傷殘人員費用管理表。造成第三方財產損失的，應當提供下列文件：

財產損失的成本和程度證明；財產損失追償的項目預算；機動車輛保險的確認書或財產損失賠償協議書及財產損失照片；購買、賠償的相關費用文件損壞財產的修理。無法找到第三責任方的保險索賠文件。原始保險單或原始保險單的副本；

2。事故發生地點為道路，并提供所轄交警部門出具的事故原因和事故責任證明。事故發生地不在道路上的，提供所轄派出所的事故原因和事故責任證明；

3。機動車輛保險事故報告表，機動車輛保險理賠申請；

4。機動車保險損失確認書、修理項目清單、零部件更換項目清單；

5。汽車維修行業官方專用發票；

6。肇事司機駕駛證復印件，保險事故車輛駕駛證復印件；

7。機動車保險事故現場調查記錄或者機動車保險事故現場調查詢問記錄；

8。丟失車輛的照片；

9。賠償通知。

基于上述介紹，財產保險索賠有相應的程序，應提交所需材料。相信通過閱讀以上介紹，您會對財產保險索賠程序的法律知識有一定的了解。如果您對這方面有任何法律問題，請咨詢律師律師網，他會給你專業的答案。你知道嗎