事實上，即便在全球工商業管理思想和手段都較為發達的北美和歐洲市場上，BPM也是一個全新的理念。

BPM的定義是指，一個企業內部的各種企業管理軟件、業務流程和業務成功的衡量方法(如標尺、主要運作指標)之集合，并通過構建于其上的小型系統進行有機的整合，從而使組織內的每個成員能夠更好理解運營目標、實施運營規劃和正向影響企業運作的優化進程。

挾勢而來

BPM與近幾年來甚囂塵上的ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)等業務流程性軟件的建構過程和管理方式有著明顯的區別，但同時也有相互補充和作用的有機聯系。

首先，BPM雖被定義為連接多系統的完整套件，但它一般從一個領域開始實施，通常作為企業運營起始點的預算規劃(BudgetPlanning)最容易成為BPM實施的基礎和邏輯出發點。也就是說，BPM的實施從一開始就可以設定清晰的目標，從而循序漸進地去檢測整個組織是否達到這些目標。而其他的流程型企業管理軟件往往是整體咨詢在前，隨后進行流程重組，再進行整個新業務流程的固化和優化，企業運營目標反倒是需要在后面的步驟設定的。

其次，BPM在一開始的側重點針對的是企業總部和高層主管的，當然在已經成功實施BPM的企業案例中，可以看到組織內的每一個人、每個部門甚至是跨部門的協同商務都采用BPM來普遍衡量運營目標的實現?？梢哉f，重點優先、廣泛采用是成功實施BPM的要點。

來自IDC和GartnerGroup的評論認為，BPM在幫助企業提高運作表現上是具有革命性的，但其本身也是信息系統進化的產物。BPM更強調KPIs、平衡記分卡和管理儀表板。許多BPM套件使用在線分析多維數據庫、預算規劃和報表合并等分析應用和業務智能的報表和查詢工具，以及具有抽取、轉換和裝載功能。所有這些都使用BPM特定的數據集市，從整個企業不同數據集市中提取相關信息。軟件加上業務流程和有用的指標，滿足精確及時信息的要求。

市場整合后的變局

在全球范圍內率先推出BPM理念和軟件套件的Hyperion的業務可以追溯到上個世紀八十年代，前身只是一家專項開發合并財務報表軟件的公司——**管理報告公司。但到了90年代中后期，以Internet為代表的信息技術在工商業界獲得了前所未有的應用與發展，同時美國跨國公司的規模呈現爆發性增長，跨國公司內數一百千計的分公司和子公司財務數據的匯總、合并和有效的智能分析，使得美國企業對信息技術應用的需求發生了很大的變化。

而反映這種需求在強勁增長的一個重要表現是，去年在此前一直偏安一隅的BI廠商之間發生了大量重量級的劇烈購并，以往這一市場群雄割據的局面正在發生格局性的改變。

2003年年初，Cognos公司用1.6億美元買下了財務計劃軟件公司Adaytum;2003年7月18日，年銷售額2.7億美元的BI軟件公司CrystalDecisions，被BusinessObjects以8.37億美元的現金和股票的代價收購。10天后，Hyperion宣布，將以“每股Brio股票換取0.109股Hyperion股票，再加上0.363美元現金”的方式收購競爭對手Brio公司，按**達克2003年7月22日收市價計算，此次收購涉及資金超過1.42億美元。

說來也許難以令人置信，真正驅動BPM及與之相類似的商業績效類管理軟件市場迅速成長的主要力量是美國Sarbanes-Oxley法案的實施。這一法案要求企業更快更精確地提供整體運營數據，企業高層主管必須對公司運作的報表部分或全部負責，他們必須在財政年度結束時馬上知道自己的業績。直接導致這一法案出臺的，是2001年10月份安然事件和隨后爆發的世通丑聞并引發的華爾街一系列財務丑聞，換言之BPM成了這些丑聞之后的最大受益者。

據稱，**公司已經承認其通過大約3000家SPE(特殊目的子公司)來美化財務報表，其中有900家用于避稅和進行表外融資，并且通過和它所控制300家SPE的自我交易來編造利潤。拋開道德風險不談，從技術上講，這類數量級的復雜財務關系和信息流實際上對于美國上市公司的內部監管和外部監管都是巨大的難題。

此時能夠將企業的任何信息和獨有的商業流程整合在包括分析、計劃和預測在內的BPM應用平臺上的軟件供應商們自然奇貨可居。以Hyperion為例，其2002財年每股收益高達0.99美元，較上一年度的0.46美元增長了一倍還多。在2002年9月發布財年報告時，Hyperion公司董事長JeffRodek在致股東的信中起筆就寫道：“過去的一年是Hyperion在衰退的經濟中大放異彩的一年?！?/p>

BPM的必然趨勢

從更為客觀的角度來看，今天即使是普通經理人員也已經意識到傳統的會計指標所衡量的企業績效范圍太狹窄，卡*蘭教授創造的平衡記分卡和各種可被使用的主要運作指標(KPIs)正在越來越多的企業中得到廣泛應用。而企業現存的實施代價高昂的ERP、CRM、SCM系統的存在也需要有系統去整合、利用和讓更多員工獲利。

在當今快速變化的商業環境中，首席財務官和財務經理們必須使企業具備快速、靈活了解業務并及時調整戰略的能力，以確保企業獲得成功。企業要取得最佳業績并在競爭中趕超對手，關鍵是要能夠將企業的財務職能從簿記員轉變為業務合作伙伴，并實施部署世界一流的企業業績管理系統。

目前全球工商管理業界的共識是，雖然當前許多企業已經擁有了核心會計系統，但仍然期望為財務部門以外的運營層和戰略層用戶提供擴展的功能。這些擴展的功能包括預算、規劃、預測、報表合并、綜合打分和業務建模。借助BPM軟件，整個企業的決策層和管理層可以通過把握未來增長和盈利的機會，優化其資源配置，實現利潤的最大化。

一個有趣的現象是，盡管BPM從來沒有真正的像其他企業管理軟件那樣大肆宣傳過，但是越來越多的獨立IT評論家認為，未來一到兩年中，BPM在企業中大規模應用的興起是必然的。而BPM本身也在沿著行業應用、預測/說明功能和增加無線商務功能等三個主要的細分方向縱深發展。未來的“擴展型企業”很可能將原本屬于組織內部的BPM應用逐漸延伸到董事會成員(非本公司員工)、投資者、客戶和供應商，真正實現協同商務中的整體商業績效管理。