1、入伙作業(yè)標準
(1)入伙接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。
(2)入伙各項資料齊全,記錄規(guī)范完整,按主建立業(yè)主檔案。
(3)入伙各項收費正確,做到日結(jié)月清、賬表相符。
(4)特約服務手續(xù)齊全,收費合理,守時守約,保證質(zhì)量。
(5)內(nèi)部手冊登記及時,即時完成注記。
(6)入伙按戶匯總,次月5日前全部歸檔。
2、入伙作業(yè)規(guī)程
(1)由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)主發(fā)出入伙通知書。
(2)業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點辦理手續(xù)。
(3)業(yè)主到管理處簽收入伙資料,付清物業(yè)管理費用。
(4)由指定的業(yè)主服務人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)主驗房,抄錄水電表底數(shù)并共同確認。
(5)業(yè)主驗房后若提出質(zhì)量問題,填質(zhì)量返修表,管理處加簽意見后,由管理處協(xié)助發(fā)展商進行工程質(zhì)量問題的返修工作。
(6)如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時,雙方須簽字確認。
(7)業(yè)主驗房確認后領(lǐng)取鑰匙,辦理簽收手續(xù)。
3、入伙作業(yè)檢查
為了保證入伙工作正常有序,管理處經(jīng)理負責對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查以保證工作規(guī)范和服務質(zhì)量。
(1)集中入伙時管理處經(jīng)理每天巡視各個接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求,用書面通知相關(guān)人員整改,對確屬運作上的不完善處,經(jīng)分析后開具糾正/預防措施通知單加以落實完善。
(2)正常情況入伙階段,管理處經(jīng)理每月一次抽查人伙工作資料、收費情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問題應以不合格項發(fā)書面通知并整改。
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簡介:
李敏律師,從事律師工作20年之久,現(xiàn)為山東滕州滕國律師事務所執(zhí)業(yè)律師,經(jīng)驗豐富。執(zhí)業(yè)以來成功代理刑事辯護、勞動爭議、婚姻糾紛、合同糾紛、交通事故、工傷賠償以及房屋買賣糾紛等各種案件,辦理十多起意外死亡案件,圓滿解決,為刑事被告人多人多次提供罪輕、緩刑、無罪辯護,并獲采納,現(xiàn)為十余家企事業(yè)單位提供常年法律顧問服務!提供法律咨詢幾千次!深研法學,法學功底扎實,自從事律師工作以來,盡心、盡責為當事人服務,審慎處理各項法律事務,其處事作風和辦案思路獲得當事人和同行的一致認可和好評。
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