【案情簡介】

一位從事裝修行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士爆料表示，目前裝修公司普遍流行一種電話營銷方式。而這種營銷必備的第一個條件就是必須取得有潛在裝修需求的客戶詳細資料。

該人士透露，客戶詳細資料的獲取方式也有一個進階式的發(fā)展。最初業(yè)內(nèi)是花錢，比如給指定某個號段發(fā)送批量短信，但是很多屬于無效投入，效果相當一般。然后則是通過從地產(chǎn)商售樓處買取客戶資料，進行發(fā)送。再然后則是承諾售樓方一定回扣，讓對方幫助推銷。基本方式則是先編輯好廣告短信，給這些指定業(yè)主發(fā)送一遍，然后再逐一給每個業(yè)主打電話，過濾掉其中沒有裝修意向的。有意向的則進行記錄，在推銷上進行重點對待。然后經(jīng)常組織一些具有吸引力的活動，把活動內(nèi)容及時發(fā)給意向業(yè)主，邀請業(yè)主參加現(xiàn)場活動。

該人士透露，這種營銷方式相當考驗銷售人員的溝通技巧，在不跟客戶面對面的情況下，要克服客戶對于推銷電話的先天性厭煩心理，因此必須在盡可能短的時間內(nèi)，通過簡明的表達，引起客戶的興趣，比如表達清楚自己的身份，找業(yè)主做什么，這樣做有什么幫助乃至好處。該人士表示，雖然這只是一種營銷方式，但是涉及到泄露業(yè)主資料，多少讓被騷擾到的業(yè)主如鯁在喉。

另外現(xiàn)在這種電話營銷方式在業(yè)內(nèi)普遍流行，于是導(dǎo)致購買了整個樓盤業(yè)主資料的裝修公司還有可能倒賣一部分業(yè)主資料給另一家同行業(yè)公司。所以導(dǎo)致業(yè)主被裝飾公司反復(fù)騷擾，不堪其擾的情況出現(xiàn)。而這一點也在記者調(diào)查中被證實，很多裝飾公司持有大量業(yè)主的名單，而且這份名單的詳細程度達到了業(yè)主姓名與手機號碼相對應(yīng)的程度。

【律師說法】

買房之后，總有裝修公司打電話騷擾，當事人可以通過調(diào)查，掌握了本人信息泄露的具體原因或渠道的情況下，才能通過法律手段追究相應(yīng)侵權(quán)人的法律責任。

不論個人或是單位，凡竊取、出售公民個人信息的行為均屬于違法行為。

通常，當事人買房之后被裝修公司獲取個人信息，很多是被開發(fā)商售樓處泄露的，但是目前個人很難找到足夠證據(jù)證明上述情況，因此維權(quán)難度很大。不過，當事人在簽訂買房或入住合同時，可以在補充條款中追加一條“不得向第三方泄露個人信息”的保密條款，并約定違約責任。