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在旅途中遇到的哪些情形是可以投訴的,旅游投訴范圍包含哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-20 · 189人看過

旅游投訴范圍

遇到以下七種情形之一時，應當及時投訴索賠：

一、旅游經(jīng)營者單方違約。旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務時，游客應立即交涉，或向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴;

二、旅游經(jīng)營者提供的旅游服務明顯“縮水”。如合同約定游客住三星級以上賓館，但履行時只住普通賓館，降低承諾的服務標準;

三、旅游經(jīng)營者造成游客行李物品損失;

四、旅游經(jīng)營者故意或過失造成游客人身傷害;

五、旅游經(jīng)營者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品，巧立名目、中途擅自增加費用等;

六、旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣或索要小費;

七、其他損害游客利益的行為。

旅游投訴時效：

向相關部門投訴的時效為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被其侵害時計算

旅游維權方式：

一是、雙方協(xié)商;

二是、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構申請調(diào)解;

三是、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

四是、可以向法院提起訴訟。

消費者請求旅游監(jiān)督管理部門動用保證金賠償?shù)臅r效期為90天，不要因自身原因延誤維權期限。

以上就是律霸網(wǎng)小編為你講解的“在旅途中遇到的哪些情形是可以投訴的,旅游投訴范圍包含哪些”相關知識，旅游被侵權時，向相關部門投訴的時效為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被其侵害時計算。如果你遇到的情況較為復雜，歡迎在本網(wǎng)站進行法律咨詢。

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