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證據(jù)在訴訟過程中起到關(guān)鍵的作用。無論是哪種訴訟，當(dāng)事人都應(yīng)該積極地搜集對自己有利，可以證明案件事實(shí)的證據(jù)。在旅游合同糾紛中同樣也是，旅游者與旅行社簽訂旅游合同，雙方因合同產(chǎn)生的糾紛如果訴訟至法院，當(dāng)事人也需要提供相關(guān)的證據(jù)。律霸小編為大家提供旅游合同糾紛舉證須知，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游合同糾紛舉證須知

（1）“誰主張誰舉證”是民事糾紛舉證的基本原則。

按照法律規(guī)定，每一個(gè)要為自己的主張?zhí)峁┫鄳?yīng)證據(jù)，這是法律賦予的義務(wù)。如果不能提供證據(jù)，就要承擔(dān)不利后果，其提出的維護(hù)自身權(quán)益的主張就得不到支持。比如說，旅游者在旅游途中受到人身傷害，向旅行社提出賠償醫(yī)療費(fèi)5萬元，但旅游者又不提供相關(guān)的醫(yī)療證明和費(fèi)用清單，即使責(zé)任方是旅行社，旅游者人身傷害賠償的主張也難以得到維護(hù)。又如旅游者認(rèn)為在旅游購買商場所購買的商品質(zhì)量低劣，旅游者應(yīng)出示權(quán)威部門的鑒定結(jié)論，否則就不能說明商品質(zhì)量的優(yōu)劣，這就是“誰主張誰舉證”的基本含義。

（2）在一些特殊情況下，旅游者提出投訴請求，舉證責(zé)任者不是旅游者，而是旅行社。

在旅行社服務(wù)糾紛中，旅游者提出旅行社的服務(wù)質(zhì)量有問題，至少有下列情況必須由旅行社來承擔(dān)舉證責(zé)任。

1、旅游合同是否成立的舉證。在沒有簽訂書面旅游合同的前提下，旅行社主張旅游合同成立，要求違約的旅游者承擔(dān)違約責(zé)任，如果旅游者認(rèn)為和旅行社不存在合同關(guān)系，那么舉證責(zé)任就應(yīng)當(dāng)由旅行社來承擔(dān)，旅行社必須出示收據(jù)等證據(jù)證明合同關(guān)系成立。假如旅行社不能出具相關(guān)證據(jù)證明合同關(guān)系的存在，即使雙方曾經(jīng)有口頭約定，只要旅游者不承認(rèn)，合同關(guān)系依然不存在。而主張合同關(guān)系不成立的旅游者，不需要承擔(dān)舉證責(zé)任。

2、旅游合同關(guān)系變更的舉證。當(dāng)旅游者投訴旅行社擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、購物點(diǎn)、減少景點(diǎn)，旅行社則表示沒有擅自增減服務(wù)項(xiàng)目，而是雙方協(xié)商一致的結(jié)果。爭論的本質(zhì)，就是旅游者認(rèn)為旅行社強(qiáng)迫消費(fèi)，而旅行社認(rèn)為是合同變更。在此情況下，應(yīng)當(dāng)由旅行社證明是合同變更，而旅游者對于旅行社是否強(qiáng)迫消費(fèi)不需要提供證明。旅行社可以借助旅游者同意變更的書面協(xié)議加以證明合同變更關(guān)系的存在，只要旅行社不能證明，就可以推導(dǎo)出旅行社強(qiáng)迫消費(fèi)行為的存在。

3、旅游服務(wù)是否提供的舉證。旅游者投訴導(dǎo)游漏游景點(diǎn)，旅行社則強(qiáng)調(diào)沒有漏游景點(diǎn)。旅行社有時(shí)會要求旅游者拿出證據(jù)證明，景點(diǎn)被漏游的事實(shí)。按照上述法律規(guī)定可以看出，旅行社的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)橹灰斫饬恕皩贤欠衤男邪l(fā)生爭議的，由負(fù)有履行義務(wù)的當(dāng)事人承擔(dān)舉證責(zé)任。”的含義，旅行社就應(yīng)該知道，旅游者是否已經(jīng)游覽了旅游景點(diǎn)，提供證據(jù)者為旅行社，而不是旅游者自己。旅行社不能要求旅游者提供證據(jù)，證明旅行社沒有提供景點(diǎn)服務(wù)。當(dāng)然旅行社已經(jīng)提供景點(diǎn)服務(wù)并不困難，只要出示當(dāng)天的停車收費(fèi)證明、景點(diǎn)簽單或者門片等即可。因此，當(dāng)發(fā)生景點(diǎn)是否漏游糾紛時(shí)，旅行社承擔(dān)已經(jīng)按約提供了景點(diǎn)服務(wù)的責(zé)任。旅行社不能舉證，就說明有漏游情況已經(jīng)發(fā)生。

以上就是小編整理的旅游合同糾紛舉證須知。我國訴訟法規(guī)定了原告負(fù)有舉證的責(zé)任，旅游者作為原告，應(yīng)積極地搜集相關(guān)的證據(jù)來證明自己的立場，如果沒有證據(jù)，那么法院就難以支持旅游者的索賠請求，導(dǎo)致訴訟失敗。但如果是游客提出服務(wù)質(zhì)量問題，有多種情形下舉證責(zé)任應(yīng)由旅行社承擔(dān)。

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款

簽訂旅游合同，哪些條款應(yīng)該拒絕？