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大眾點評惡意差評怎么辦
大眾點評惡意差評怎么辦
依據我國相關法律的規定，經營者被故意刷差評的，可以先與平臺進行溝通，讓平臺介入調查，也可以自行收集證據，向工商管理部門投訴不正當競爭的行為。
《網絡交易管理辦法》
第十九條?網絡商品經營者、有關服務經營者銷售商品或者服務，應當遵守《反不正當競爭法》等法律的規定，不得以不正當競爭方式損害其他經營者的合法權益、擾亂社會經濟秩序。同時，不得利用網絡技術手段或者載體等方式，從事下列不正當競爭行為:
(一)擅自使用知名網站特有的域名、名稱、標識或者使用與知名網站近似的域名、名稱、標識，與他人知名網站相混淆，造成消費者誤認;
(二)擅自使用、偽造政府部門或者社會團體電子標識，進行引人誤解的虛假宣傳;
(三)以虛擬物品為獎品進行抽獎式的有獎銷售，虛擬物品在網絡市場約定金額超過法律法規允許的限額;
(四)以虛構交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業信譽;
(五)以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業信譽;
(六)法律、法規規定的其他不正當競爭行為。
第三十二條?鼓勵第三方交易平臺經營者為交易當事人提供公平、公正的信用評價服務，對經營者的信用情況客觀、公正地進行采集與記錄，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。
如何分辨用戶是否為惡意差評
惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。惡意差評一般具有以下特點：
1、惡意威脅，常有的表現方式有：加qq聊天威脅，不給錢就不改差評。
2、不合理要求，例如：“退10塊錢給我，不給我就給差評這個寶貝我不滿意、你要給我滿意的答復。”
3、其他不合理行為等。
通常遇到惡意差評，電商可以通過向第三方平臺申訴，申訴成功后，平臺會依據相關的規定進行處理，例如刪除惡意差評等。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，經營者被故意刷差評的，可以先與平臺進行溝通，讓平臺介入調查，也可以自行收集證據，向工商管理部門投訴不正當競爭的行為。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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