在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者協會調解必須遵守哪些原則
一、消費者協會調解必須遵守哪些原則
1、自愿原則包括兩個方面：一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。
2、和解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據，在分清是非的基礎上，正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務，調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。
二、消費者權益保護的五種途徑
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定五種方式：
(一)協商和解，是指在發生爭議后，經營者與消費者兩方以平等自愿為前提，針對有關爭議進行相關協商，以求得達成公平合理的解決爭議協議的一種方式。協商和解具有高效、簡便、經濟等優點，而且程序簡單、節省時間和精力。
(二)調解。《消費者權益保護法》中規定的保護消費者權益的調解，主要是指消費者協會的調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加，消費者協會起著居中調解的作用，也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議，但是并不能代替消費者或者經營者做出有關決定。
(三)申訴。當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時，可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章，都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據。
(四)仲裁。經營者和消費者如果有相關仲裁協議，即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加，仲裁在程序上不像訴訟嚴格，當事人享有較大自主權，很多環節可以被簡化，有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式，也可以靈活處理。
(五)訴訟。《消費者權益保護法》中規定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。
消費者協會調解必須遵守哪些原則?消費者協會進行調解的時候，必須要做到公平公正，如果沒有做到公平公正，消費者也可以通過其它方式來維權。消費者具體維權的方法有哪些，建議你可以點擊律霸網在線咨詢系統，直接詢問本網律師。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
最高人民法院關于審理涉及公證活動相關民事案件的若干規定
2021-01-09做企業技術顧問違法嗎
2021-02-27夫妻共同財產和夫妻個人財產的界定
2021-02-28親屬間的房屋贈與聲明怎么寫
2021-02-27脅迫婚姻宣布撤銷時可以請求賠償嗎
2021-03-10審查逮捕環節需不需要指定管轄
2020-12-06工傷的索賠計算
2021-03-25怎樣補辦單位解除合同
2020-11-07老人過世,帳戶里的錢無法取出怎么繼承
2021-01-22農村住房可以登記為個體戶經營場所嗎
2020-12-03單方解除合同的法律后果
2021-03-24勞動合同無效怎么辦
2020-12-11員工收到解除勞動合同通知書可以采取什么措施
2021-02-20工廠為什么簽勞務合同
2021-02-08農民工有哪些勞動保護
2020-12-19辭退發工資嗎
2021-02-28提前半個月辭職合法嗎
2021-03-10財產保險賠償有哪些方法,人壽保險賠償方法有哪些
2020-12-09保證保險合同法律適用問題研究
2020-12-26發生交通事故保險可以理賠多少
2021-01-02