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寧波
旅游中被強制購物,事后發現上當受騙如何處理
旅游中被強制購物,事后發現上當受騙如何處理
對于此種情形，楊女士可以通過民事和行政兩種維權途徑。就民事途徑而言，根據《旅游法》第九條：“旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。”《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條也規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：……（三）作虛假或者引人誤解的現場說明和演示。”第十六條規定，經營者有本辦法第六條規定行為的，屬于欺詐行為。在楊女士購買商品的過程中，導游和經營者以虛假演示的方式故意隱瞞了手鐲經過染色的事實和其真實價值，構成合同欺詐。楊女士可以根據《合同法》第五十四條第二款：“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷”，要求變更或撤銷合同。就行政途徑而言，楊女士可以撥打當地的旅游或消費者投訴熱線，投訴此種強制交易行為。《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條規定：“經營者有本辦法第五條至第十一條規定的情形之一，其他法律、法規有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》第五十六條予以處罰。”
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