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旅游者在旅游過程中被侵權應該如何處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-10 · 469人看過

目前，旅游經營者中，相當一部分旅游飯店、旅游景區和內河游船已經分別依據《旅游飯店星級劃分與評定》國標(GB/T14308)、《旅游景區(點)質量等級劃分與評定》國標(GB/T17775)和《內河旅游船星級劃分與評定》國標(GB/T15731)開展了等級評定并取得質量等級。旅行社也會很快開展。第二款要求，取得等級的其服務必須名實相符，未取得的，不得虛假宣傳。

《旅行社條例》第39條

第三十九條旅行社對可能危及旅游者人身、財產安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的必要措施。

發生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門;在境外發生的，還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當地警方。

《消費者權益保護法》第18條

第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施。

第五十一條旅游經營者銷售、購買商品或者服務，不得給予或者收受賄賂。

《反不當競爭法》第8條

第八條經營者不得采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品。在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處;對方單位或者個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處。

經營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給對方折扣，可以給中間人傭金。經營者給對方折扣、給中間人傭金的，必須如實入賬。接受折扣、傭金的經營者必須如實入賬。

第五十二條旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息，應當予以保密。

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