商家口頭承諾有沒有法律效力
商家口頭承諾有法律效力
商家口頭承諾亦具有法律效力,應全面履行。《合同法》第10條規定,當事人訂立合同的,可采用口頭形式、書面形式及其他形式。
具體到本案中,商家向李小姐做出了床墊終身保修的口頭承諾且李小姐接受,該口頭承諾即構成口頭合同,對商家及李小姐均具有法律效力,李小姐有權要求商家履行該口頭承諾。但考慮到口頭承諾存在舉證困難問題,一旦經營者拒絕履行口頭承諾,消費者往往因無法提供證據而難以維權。因此,為了避免糾紛及舉證不足需承擔不利后果的法律風險,建議消費者在經營者做出口頭承諾時,要求經營者就該口頭承諾出具書面文件,將“口頭承諾”轉化為“書面承諾”。
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