據12315投訴舉報中心工作人員介紹,所有消費者投訴中,通信、通訊等電信服務類投訴依然占據首位,汽車類投訴升至第二位,非現場購物方面的投訴居第三位,且新增了一類投訴,即個人信息泄露方面的投訴。受新《消法》宣傳影響,消費者維權意識明顯增強,商家服務意識也有所提升,尤其是電器方面的投訴,已由去年的第二位下降至現在的第四位。
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