飯店收取酒具清潔費是否構成對消費者自主選擇權的侵犯
依據我國消費者權益保護法的規定,飯店強制收取酒具清潔費是會構成對消費者自主選擇權侵犯的,消費者有權選擇想要的服務。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第九條?消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
消費者自主選擇權的內容
1、消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者。
所謂經營者,是指以贏利為目的從事生產、銷售或者提供服務的自然人、法人及其他經濟組織。消費者能夠真正享有對商品和服務的選擇權的前提是具有對經營者的選擇權,消費者只有具有了對經營者的選擇權后,才能夠對經營者所提供的商品和服務進行選擇。這是針對特定主體的選擇權,其選擇的原因并不是交易內容本身,而是某些特定的交易相對人,消費者不會因為商品或服務內容本身的變化而放棄選擇權,它真正針對的對象不是正在談判的交易,而是一些交易以外的事情,如因為該經營者欠缺信用等。
2、自主選擇商品品種或者服務方式。
這是針對交易內容的選擇,是通過選擇權的行使來確定交易內容,選擇消費者心中想要的某一種商品或某一項服務,當交易相對人,即經營者滿足消費者的條件時,該消費者就會放棄繼續行使選擇權,而與之達成交易,實際是通過排查的方式挑選商品。取決于消費者的經驗、主觀標準、流行的文化準則與價值觀等。
3、自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者作為與經營者相對立的市場主體,同樣也是獨立的、自主的作為生活消費的主體,消費者最清楚自己在生活中需要購進得商品和接受的服務,以及需要什么,需要多少。消費者購買某種商品和接受某種服務的目的都是為了滿足自己的某種需要,購買商品和接受服務本身體現著消費者一定的利益的追求,任何單位和個人都不得把自己的意志強加給消費者。
4、消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
比較,主要是對商品價格、產地、性能、規格或者服務的內容、方式、費用等與商品、服務本身有關的各種信息的比較;鑒別,指的是對商品或者服務的質量、性能、真偽等信息進行鑒定、甄別;挑選,指的是消費者在購買商品或者接受服務時作出選擇。這三個過程都必須在消費者意識自由的基礎下完成,完全由消費者意愿決定。
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