旅游消費(fèi)怎樣維權(quán)

目前，公民出門旅游大多選擇旅行社，這是因?yàn)槁眯猩缃M織旅游比自行出游有規(guī)模經(jīng)營上的價(jià)格優(yōu)勢;旅游行程有保障;途中有導(dǎo)游講解，可有較大收獲;出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行投訴，經(jīng)過調(diào)查、核實(shí)屬實(shí)的，可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇，由旅游者自己決定。

注意認(rèn)清旅游廣告

規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱，聯(lián)系方式僅為手機(jī)，旅游質(zhì)量無法保證。

確認(rèn)旅行社資質(zhì)

旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時(shí)，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍。報(bào)名時(shí)要注意查看“一照”和“一證”?！耙徽铡笔侵腹ど滩块T頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，“一證”一指旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制，上面載明許可證號碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容。許可經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍為國內(nèi)旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的，只能作國內(nèi)旅游組團(tuán)、接待業(yè)務(wù)。國際旅行社除可以經(jīng)營國內(nèi)游外，可以經(jīng)營海外游客的入境游，其中，全國有528家國際旅行社有資格經(jīng)營中國公民出境游業(yè)務(wù)。請大家認(rèn)準(zhǔn)經(jīng)營范圍再出游。關(guān)于旅行社的資格，廣大游客還可以通過“中國旅游網(wǎng)”查詢。

認(rèn)真查看合同內(nèi)容并索要和保留好發(fā)票

合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)。索要發(fā)票后要妥善保存好，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。合同對旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，如：購物的地點(diǎn)和次數(shù)、住宿的標(biāo)準(zhǔn)、交通工具的標(biāo)準(zhǔn)等約定清楚，避免日后紛爭。

無論是自助出游還是跟團(tuán)旅行，在消費(fèi)時(shí)都要注意保存好憑證，便于維權(quán)。作為消費(fèi)者如果被侵害了權(quán)益，無法和商家達(dá)成協(xié)商意見，可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會投訴尋求幫助，也可以向法院起訴?？傊?，維護(hù)好自己的人身財(cái)產(chǎn)安全，才能有一段舒適的旅程。如果您還需要旅游消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)問題作出進(jìn)一步了解，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。