在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
實物和圖片不一樣如何維權
投訴方法
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議后2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然后詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。然后口頭敘述該爭議發生的前因后果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最后，消費者填寫投訴表。
以上就是對你提出的問題的回答，遇到圖片和實物不一樣情況的，可以和店家進行協商，要是沒有得到很好的解決的，可以進行大平臺的投訴，也可以撥打消費者投訴電話，具體的投訴方法在上文中已經解釋了。你可以咨詢律霸網律師。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
終止勞動合同協議書
2021-03-04發虛假律師函圖片違法嗎
2021-03-18夫妻共同財產如何分割
2020-11-09民法典的原則有哪些
2021-01-16看房交押金還會給退嗎
2021-01-25試用期離職老板不簽字怎么辦
2021-02-28勞動爭議仲裁管轄地
2020-12-18建筑落工程保險的特征
2021-01-28海洋運輸貨物有幾種保險
2020-12-08內地居民赴港購買保險有哪些風險
2021-01-24還貸保證保險合同的訴權之爭
2021-01-16移出社會保險嚴重失信人名單的期限
2021-01-12觸發保險公司免責條款會怎么樣
2020-12-25保險合同免責條款的概念是什么
2020-11-15關于人壽保險法律條款的解析及對保險公司個別解析的糾正
2021-01-12保險理賠申請材料
2021-01-05國有土地出讓后可以增加面積嗎
2020-11-24土地轉包協議書怎么寫
2021-01-03有限合伙人可以土地作價入股嗎
2020-12-29農村建設搬遷是否是自愿的
2021-01-14