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寧波
商家拒不退換貨物,怎么辦
當你購買商品想要退換貨物時，第一時間應該了解自己是否可以退換，通常來說，不合格產(chǎn)品必退。
根據(jù)消法規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，不得故意拖延或者無理拒絕。當你符合退換條件的商品要求退換時，商家不歸還的話，是需要承擔相應的責任的。
《侵害消費者權益行為處罰辦法》對故意拖延或者無理拒絕的情形進行了細化，主要包括：經(jīng)有關行政部門依法認定為不合格商品，自消費者提出退貨要求之日起未退貨超過15日的;自國家規(guī)定、當事人約定期滿之日起或者不符合質量要求的自消費者提出要求之日起，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務超過15日的。對以上兩種違法行為，由工商部門依照消法予以處罰。
如果說商家拒不退換貨物，建議可以采取以下方式解決：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
3、向有關行政部門投訴;
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
一般情況下，協(xié)商的方式往往不能解決，此時最好的方式是通過投訴或者直接起訴商家，尤其涉及金額較大時，最好可以通過訴訟的方式來解決，找個商家不退換貨物專業(yè)的律師介入幫忙。
希望通過上面的內容您能對商家拒不退換貨物的一些相關的問題有更加深入的了解。如果您情況比較復雜，本網(wǎng)站也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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