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寧波
協(xié)商和解消費(fèi)者權(quán)益爭議應(yīng)注意哪些問題
一、協(xié)商和解必須遵守自愿原則
在協(xié)商和解中，是否進(jìn)行協(xié)商和解以及按照怎樣的條件進(jìn)行和解，都必須由當(dāng)事人自己決定，不的強(qiáng)迫協(xié)商，更不得采用暴力手段強(qiáng)行對方接受某種和解條件。和解協(xié)議達(dá)成后，由當(dāng)事人自覺履行，當(dāng)事人不履行的，可以重新的協(xié)商，然后一方不得強(qiáng)制對方履行。不愿協(xié)商或協(xié)議達(dá)成后反悔的，應(yīng)該通過其他途徑解決。
二、爭議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有和解權(quán)利
可以協(xié)商和解的爭議應(yīng)當(dāng)是，當(dāng)事人具有和解權(quán)利的爭議，即其涉及的權(quán)利的義務(wù)必須是當(dāng)事人可以處分的權(quán)利義務(wù)。對涉及犯罪行為的爭議以及涉及公共利益的爭議，當(dāng)事人不得進(jìn)行和解。例如，有關(guān)經(jīng)營者在提供經(jīng)營服務(wù)時(shí)候，致使消費(fèi)者重傷或死亡，可能要承擔(dān)刑事責(zé)任的爭議，就不能由雙方協(xié)商私了。
三、協(xié)商和解不得損害國家利益，社會(huì)公共利益或其他第三人的利益。
協(xié)議的內(nèi)容不得違法。例如，經(jīng)營者對其偽劣商品給消費(fèi)者造成的損害雖然答應(yīng)賠償，但以消費(fèi)者對其假冒商標(biāo)的行為不得檢舉，揭發(fā)為條件。損害第三方合法利益的協(xié)議應(yīng)為無效，當(dāng)事人的行為視其情形可構(gòu)成共同違法或共同侵權(quán)行為，對此，國家有關(guān)機(jī)關(guān)可以追加起相關(guān)責(zé)任，其侵害第三方可以要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
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