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中國人保車險理賠流程是什么？

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-16 · 512人看過

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意外無時不在，人有人身報險，當你購置車時就會發現還要買車險，這是一個預防措施，因為不怕一萬就怕萬一。在駕駛車時總是會有一些磨損或者說是出現各種各樣的意外，這個時候我們如果買了車險的話我們就可以向車險公司索賠，那么中國人保車險理賠流程是什么?

車險理賠的概念及特點

車險理賠是汽車發生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。車險理賠工作具有顯著的特點：被保險人的公眾性、損失率高且損失幅度較小、標的流動性大、受制于修理廠的程度較大、道德風險普遍。新《保險法》第二十三條規定，保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時做出核定。對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議后十日內，履行賠償或者給付保險金義務。

人保車險的理賠流程：

一、首先，撥打報案電話95518　　

理賠服務人員詢問出險情況，協助安排救助，告知后續理賠處理流程并指導撥打報警電話，緊急情況下先撥打報警電話。

二、事故勘察和損失　　

確認報案后，查勘專員會盡快聯系車主，并對事故現場和車輛進行查勘，指導車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知，并確認此次事故的理賠內容、范圍、金額及修復方式等必要信息。

三、提交索賠材料　　

根據人保車險公司書面告知索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，會及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下將及時通知車主補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下保險公司將及時進行調查核實。

四、賠款計算和審核　　

在提交的索賠材料真實齊全的情況下，保險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，并與車主達成最終的賠償協議。

五、賠款計算　　

公司根據商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。補充說明：因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，根據保險合同的約定和相關的法律法規向車主支付賠款后請您簽署權益轉讓書并協助保險公司向第三方進行追償工作。

在如果駕駛中車輛發生了什么損壞大家對于去人保理賠時也會知道該怎么行使，但是我建議大家在駕駛車輛時還是要小心盡管有車險但是我們的人身安全是最重要的，所以大家駕駛應謹慎.