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寧波
武漢市交通事故保險流程
承保公司電話受理人員在接到事故報案時，對于符合武漢市機動車物損交通事故保險理賠服務中心(簡稱“理賠服務中心”)受理的事故車輛，及時告知客戶到就近的“理賠服務點”處理。
2、前臺接待
“理賠服務點”設立前臺接待員(由合作企業(yè)配置前臺接待人員)，負責接待前來處理交通事故當事人。前臺接待員應查驗各方的《武漢市機動車物損交通事故處理協(xié)議書》(簡稱《協(xié)議書》)、車輛行駛證、駕駛證、交強險的保險標識或商業(yè)保險的保險卡、身份證。
3、查勘定損
(1)查勘定損員在查勘定損時，應注意查驗各方受損車輛有無投保交強險，并將核查意見在定損單或相關資料中注明。
(2)同一事故的所有車輛應同時到“理賠服務點”進行查勘定損。
(3)一方全責的事故，所有受損車輛由全責方的承保公司查勘定損。
(4)各方均有責任的事故，損失在2000元(含2000元)以內(nèi)的，按照“交強險互碰自賠處理辦法”，由各自承保公司查勘定損;損失超過2000元的，原則上由主責方的承保公司查勘定損，并指導客戶找駐點民警換領《道路交通事故認定書》。
(5)交強險和商業(yè)險不在同一保險公司承保的事故車輛，損失在2000元以內(nèi)的，原則上以交強險公司查勘定損為準;超過2000元的，原則上以商業(yè)險保險公司查勘定損為準。
4、事故認定及調(diào)解
經(jīng)核定損失超過2000元的，可向“理賠服務點”內(nèi)的駐點交警提出申請，憑《協(xié)議書》及現(xiàn)場相片等資料，經(jīng)交警調(diào)查核實后換領《道路交通事故認定書》，按保險公司現(xiàn)行的理賠程序處理。
5、車輛維修
事故車輛的維修由車主自行選擇維修機構(gòu)，任何單位或個人不得強制要求客戶到指定機構(gòu)進行維修。
6、索賠
辦理索賠，需提供以下材料：
(1)交強險及商業(yè)險保單復印件;
(2)被保險人簽字或者蓋章的《賠償收據(jù)》(一式三聯(lián)，若交強險、商業(yè)險分屬兩家公司的，須提交兩份簽字或蓋章的賠款收據(jù))及委托他人收取賠款的委托書;
(3)被保險人的身份證原件和復印件(另：B照以上提供體檢回執(zhí)，營業(yè)性車輛提供營運證、出租車提供服務證);
(4)機動車輛保險索賠申請書;
(5)《協(xié)議書》或《道路交通事故認定書》;
(6)保險公司出具的損失確認單;
(7)維修發(fā)票;
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