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寧波
怎么投訴社區工作人員
怎么投訴社區工作人員
社區居民可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進行投訴。為提高社區工作者服務水平，加強監督和管理，保護社區居民的合法權益，制定社區工作者投訴處理制度。
一、投訴范圍
(一)態度惡劣、語言生硬，訓斥或譏諷社區居民的；
(二)按規定應予辦理而不予辦理的；
(三)吃、拿、卡、要，及其他變相索取好處的；
(四)工作不認真負責，不能一次性明確告知居民辦理事項應提交的有關手續、材料，致使居民多次往返的；
(五)其他違法行為。
二、?投訴受理
社區對外公示社區黨組織書記、社區居委會主任、社區服務站站長和社區所有工作人員姓名，接受社區居民監督。
社區居民可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進行投訴，接待人要熱情接待、詳細記錄投訴事項，及時向上匯報
三、投訴處理
1、社區負責人對居民投訴事項要高度重視，認真對待，核實相關情況，發現確屬社區工作者違規違紀的，視情節嚴重程度，逐級上報，并按規定對相關責任人進行處理。
2、社區負責人要將調查核實的情況和投訴處理結果及時告知投訴居民，保證其合法權益。
3、被投訴人對處理結果存有異議的，可到上級進行申訴。
以上就是律霸網小編對該問題的回答，您有其他疑問歡迎來律霸網咨詢。
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