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車輛刮蹭如何走保險?程序是怎樣的?

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-21 · 1121人看過

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現(xiàn)在城市里有車的還真不少,可誰又保證得了不碰碰撞撞的。一旦車輛碰撞刮蹭如何走保險才最安全可靠,使我們的利益能得到保證。下面律霸小編就具體給說說怎么車輛刮蹭如何走保險?請閱讀下文進(jìn)行了解。

不同保險公司在理賠程序上會有所不同,但理賠的基本步驟大部分還是相同的,基本流程包括有:拍照留證、電話報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

1、拍照留證

車輛刮蹭如何走保險?第一時間當(dāng)然是拍照留證,作為保險理賠的依據(jù)。在沒有人員傷亡情況下,最好能第一時間拍下事故現(xiàn)場,留作備用。即便沒有第三方責(zé)任事故,拍照留證也是一個必要的習(xí)慣。

2、電話報案

車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司,否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案,報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

撥打投保公司電話,說清事故情況,告知處理方案。現(xiàn)場拍照留證后,將車輛移至安全地方,撥打車輛投保的保險公司電話,交代清楚事故車輛、現(xiàn)場情況、事故時間和地點后,話務(wù)員會根據(jù)事故情況告知你處理方案。對于此類的單方剮蹭事故,需要先到指定的定損中心出險報案。

而不少在4S店投保的車主,會首先選擇給聯(lián)系4S店的工作人員,因為基本上每家4S店都設(shè)有保險理賠處,他們會告知你什么事故該如何出險,并且可以在4S店進(jìn)行維修,但期間出險流程也要車主陪同,也并不省事時間。而且客觀的說,現(xiàn)如今4S店的保險理賠服務(wù)態(tài)度已經(jīng)大不如前,所見建議簡單的事故,自行電話報案出險最快捷。

3、定損中心定損

車輛刮蹭如何走保險?第三步當(dāng)然是帶齊辦理出險所需手續(xù)(身份證、駕駛證、行駛本和保險單),到定損中心辦理定損、理賠手續(xù)。如果事故車輛能正常行駛,最好也將車輛開到現(xiàn)場。如果車輛損傷嚴(yán)重,需拍照作為依據(jù),之后保險公司會安排拖車,使用拖車就會產(chǎn)生一定的費用,至于多少,根據(jù)各個保險公司規(guī)定和事故現(xiàn)場遠(yuǎn)近而定。

第一步,“出險投案”窗口核實錄入事故信息

“出險報案”窗口核實,提供相關(guān)證件和保險單,工作人員核實事故和電話報案信息后打印一份“機動車輛保險索賠申請書”,上面除了 顯示車輛所投保的險種外,還有報案人的報案記錄。

第二步,"查勘定損”窗口錄入信息,定損理賠

這一步環(huán)節(jié)相對繁瑣,時間也會久一些。工作人員首先會對報案人的證件拍照存留。然后再次審核受損車輛事故信息。之后,會到受保車前拍照查勘。勘察受損車輛,對受損細(xì)節(jié)拍照留證

根據(jù)受損車輛的情況(我們的車已在定損現(xiàn)場)勘察。工作人員會對車損細(xì)節(jié)進(jìn)行拍照,此外,車輛發(fā)動機號要進(jìn)行拍照,最后要在另一位同事的配合下與受損車輛合影,以此證明該勘察為“本人”負(fù)責(zé)。

根據(jù)情況,如事故車損傷位置或程度與報案時不相符的話就會需要復(fù)勘,定損員會聯(lián)系事故所在地的人員到現(xiàn)場查勘,再次了解事故現(xiàn)場和車輛的情況。這樣的話時間就會久一些了。若不需要到現(xiàn)場復(fù)勘,那么就進(jìn)入定損環(huán)節(jié)。還好,我們的車輛無需復(fù)勘,直接進(jìn)入了定損環(huán)節(jié)。

第三步,告知維修地點,進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)

勘察步驟結(jié)束后,回到“勘察定損”窗口,告知定損車輛在哪里進(jìn)行維修 ,是4S店還是正規(guī)維修店。給出維修地點的公司全稱,切記!維修地點一定要是你車輛所上保險公司的指定理賠維修點。

第四步,確認(rèn)理賠金額,攜帶據(jù)送修

最后,定損員根據(jù)你選擇的維修地點,結(jié)合你車型損壞處的零部件價格給出一份“機動車保險車輛損失確認(rèn)書”,上面會有更換和維修零部件的價格,還有維修項目的清單,十分詳細(xì)。價格估算來源是依據(jù)你車輛本身的配件價格和你選擇維修地點得出的,一般4S店會比維修店估算價格高一些。此外,根據(jù)車損情況,保險公司會要求車輛在維修完畢后將舊件交回,作為維修更換的依據(jù)。維修完畢后,車主需先行墊付維修費用,維修店根據(jù)“機動車保險車輛損失確認(rèn)書”上的價格將車車輛維修完畢后,車主需要先墊付全部的維修費用,之后再回到定損中心辦理轉(zhuǎn)賬理賠款手續(xù)。最后,車主本人攜帶維修店的發(fā)票、舊件和之前辦理的相關(guān)證件及單據(jù),再加上一張本人的銀行卡,回到定損中心,填定“轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”辦理理賠款轉(zhuǎn)賬手續(xù)。手續(xù)齊全且無誤后,理賠金額會在3個工作日內(nèi)到賬。就此,整個單方車損險事故辦理級理賠流程結(jié)束。

了解以上理賠程序,律霸小編相信大家對車輛刮蹭如何走保險理賠有了更進(jìn)一層次的了解。只要按照以上的步驟,相信大家一定會圓滿的完成保險理賠的,更大的維護(hù)自己的利益,不會再盲目的找東家,看西家,錯過黃金時間不能理賠。更多相關(guān)知識您可以咨詢律霸秦皇島律師。


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