第一步:車輛出險和報案。
出險后車主們首先要做的是,及時撥打電話,向承保公司和交通管理部門報案,告知保險公司損壞車輛所在地點,以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場,以及如何向對方索要事故證明等。
第二步:取得交警證明。
要出示行駛證、駕駛證、身份證,現場交警填寫《交通事故責任確認書》。現場交警將根據各方陳述,對事故進行勘查后作出事故認定及責任劃分。如無爭議,填寫《交通事故責任確認書》,車主簽字確認即可。
第三步:填寫出險單、審核定損。
出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后,理賠員完成現場勘查初步定損工作,簽收審核索賠單證,并填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》,雙方簽字確認。事故確認完畢,各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定,填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議,雙方簽字確認,理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。
第四步:車輛送修理廠修理。
事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進行修理,完成修理,車主應將索賠材料交給修理廠,并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書,然后支付自己應該支付的部分修理費,比如保險公司免賠的部分,就可提車了。如果車主自己選擇修理廠修理,那么,車主在支付修理費后,應再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。
第五步:復核后賠付結案。
最后一個環節是對遇險車輛修復進行復審及事件處理結案,在辦理保險索賠時車主所需的資料有:機動車輛保險單及批件單正本原件、復印件;機動車輛保險出險/索賠通知書;行駛證、駕駛證、身份證復印件;相關賠款收據、汽修發票等原件;道路交通事故責任認定書等。
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