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寧波
互聯網金融消費者如何維權
互聯網金融消費應該怎么維權
目前互聯網金融消費者非常的多，很多人擔心互聯網金融行業存在的詐騙等行為，而往年爆發的各種金融消費者上當受騙損失的新聞非常多。這讓很多投資者或者項目投融者都存在著觀望態度。
1、金融消費者的權益受到侵害時是否先向金融機構進行投訴?
當金融消費者的個人金融消費權益受到侵害時，原則上先向金融機構進行投訴，金融消費者對金融機構處理結果不滿意的，可以向當地人民銀行金融消費權益保護中心或其他金融監管部門投訴。
2、中國人民銀行金融消費權益保護部門受理的投訴范圍是什么?
中國人民銀行河南省轄內各級金融消費權益保護中心應當受理、處理涉及下列金融消費爭議的投訴：
(一)中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費者投訴;
(二)涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費者投訴。
上述規定以外的金融消費者投訴，河南省人民銀行系統已建立工作協調機制，通過轉送相關金融監管部門、金融機構等方式處理，并告知金融消費者轉送理由。
3、金融消費者投訴方式是什么?
金融消費者向中國人民銀行河南省轄內各級金融消費權益保護中心進行投訴，可以采用來訪、電話、書信、電子郵件等形式，涉及重大金融消費爭議的投訴應當填寫書面投訴申請書。
4、中國人民銀行金融消費權益保護部門處理投訴的程序是什么?
金融消費權益保護中心收到投訴后，能夠當場答復是否受理的，應當當場答復;不能當場答復的，應當于收到投訴之日起5個工作日內做出受理或不予受理的決定。
金融消費者投訴屬人民銀行內部部門辦理的由主管行領導簽批后分送相關部門辦理，并于15個工作日內辦理完畢向金融消費權益保護中心反饋辦理結果，金融消費權益保護中心再向金融消費者反饋。金融消費者投訴屬銀行業、證券期貨業、保險業金融機構辦理的，金融消費權益保護中心于5個工作日內將投訴申請書副本等投訴材料轉給本級銀行業、證券期貨業、保險業金融機構，并填寫金融消費權益保護投訴案件轉辦單。金融機構應于15個工作日內辦理完畢并向人民銀行金融消費權益保護中心答復辦理結果。金融消費者對于金融機構辦理結果不滿意的，金融消費權益保護中心可以組織調解，如人民銀行或其他金融監管部門調解未果，金融消費者可以依法提起訴訟或仲裁。
以上就是小編為大家講解的關于互聯網金融消費的維權問題。因為互聯網在我們生活中的作用越來越大，所以我們經常都會用到互聯網，尤其是在互聯網上進行金融消費是很常見的事情，但是我們應該要知道怎樣進行維權。了解更多的法律知識請上律霸網進行專業的咨詢。
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