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護(hù)士如何處理醫(yī)患關(guān)系緩解醫(yī)療糾紛

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-16 · 1188人看過

護(hù)士如何面對(duì)醫(yī)患關(guān)系

首先護(hù)士和醫(yī)生需要注意擺正自己的位置,將自身“救世主”的身份轉(zhuǎn)變回普通人,同時(shí)也需要將患者的身份轉(zhuǎn)換為普通人。在這樣一種平等的狀態(tài)下,就能夠較好的對(duì)患者進(jìn)行治療及護(hù)理,患者也能夠在實(shí)際的治療及護(hù)理過程中理解醫(yī)生及護(hù)士的難處,更好的構(gòu)建起和諧醫(yī)患關(guān)系。

有時(shí)聽病人訴說,比護(hù)士說什么都重要,尤其對(duì)那些焦慮、恐懼、緊張的病人,應(yīng)鼓勵(lì)他們說出心中的感受,緩解心理的壓力。

適當(dāng)?shù)某聊山o護(hù)患雙方提供調(diào)整思維繼續(xù)談話的機(jī)會(huì)。但應(yīng)掌握沉默使用的時(shí)機(jī)和時(shí)間。一般多用于護(hù)患交談的探討期,而不用于開始期和結(jié)束期,時(shí)間也不宜過長(zhǎng),以免造成談話中斷,影響談話的正常進(jìn)行。

我國(guó)目前影響醫(yī)患關(guān)系的因素有哪些

1.醫(yī)患之間缺乏信任,是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因醫(yī)患之間缺乏信任、理解,不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解,不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

2.醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素有統(tǒng)計(jì)表明:在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,由于醫(yī)患溝通不夠,醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

3.在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷,加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況治病、救人原是一體的,但有些醫(yī)生卻只重視“病"不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依靠?jī)x器設(shè)備,忽視醫(yī)生與患者的交流。

4.患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,但發(fā)生醫(yī)療事故之后,光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元,患者維護(hù)權(quán)益成本太高,要想通過正常渠道維護(hù)權(quán)益,實(shí)際上仍是件很難的事情。

5.我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全,是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因資料顯示,許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制,全民參加醫(yī)療保險(xiǎn),絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來承擔(dān),不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi),很少有醫(yī)患間的沖突。

護(hù)士如何面對(duì)醫(yī)患關(guān)系?護(hù)士在面對(duì)醫(yī)患關(guān)系中要能保持清醒的頭腦,同時(shí)記得要保護(hù)好自己,特別是患者有精神方面疾病的時(shí)候要注意遠(yuǎn)離不能過于糾纏。醫(yī)患關(guān)系緊張要通過法律來進(jìn)行有效的解決,來律霸網(wǎng)與律師一對(duì)一探討找尋方案。

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